Defensor del Pueblo - Aide au citoyen - Comment te plainte

Vous pouvez déposer une plainte personnellement, toujours par écrit et signée, au siège du Defensor del Pueblo, ou bien par courrier ordinaire, par fax ou sur Internet, en remplissant dans ce cas le formulaire disponible dans la section « Présentez votre plainte ». Sur l’écrit doivent nécessairement apparaître le nom, prénom et domicile, en plus du récit des événements, l’objet de la plainte, en mentionnant la ou les administrations impliquées.

En résumé, les plaintes peuvent être présentées de la manière suivante :

En personne : Directement au siège de la rue Zurbano 42. 28010 Madrid. De 9 à 14 heures du lundi au vendredi et de 16 à 18 heures du lundi au jeudi (sauf les après-midi du mois d’août).

Par courrier : Envoyez votre écrit signé à l’adresse : Zurbano 42. 28010 Madrid.

Par fax : envoyer votre écrit signé au numéro suivant : 91 308 11 58

Par Internet : En remplissant le formulaire qui est disponible dans la section " Présenter votre plainte " sur le site en espagnol.

Il est préférable de joindre à l’écrit de la plainte une photocopie de la documentation importante en relation avec le problème présenté. Dans tous les cas, pour vous adresser au Defensor del Pueblo, l’aide d’un avocat ou d'un procureur n'est pas nécessaire, et la procédure est gratuite pour le citoyen.