Tipo de actuación: Recomendación
Administración: Dirección General de Tráfico. Ministerio del Interior
Respuesta de la Administración: Aceptada
Queja número: 18010537
Se acusa recibo de su escrito, que tuvo entrada en esta institución en fecha 2 de noviembre de 2018, en relación con la queja planteada por don (…..), registrado con el número de referencia arriba indicado.
Valorado su contenido, se estima necesario trasladar a esa dirección general el análisis que se expone a continuación.
Consideraciones
1. En la información recibida se indica que el recurso del interesado continúa pendiente de resolución a fecha de 26 de octubre de 2018 (es preciso recordar que se presentó el día 20 de marzo de 2018).
2. Esa dirección general expone que la demora observada responde a la importante carga de trabajo de la Subdirección Adjunta de Recursos de ese centro directivo, como consecuencia de la merma de recursos humanos “hasta unos límites que impiden llevar al día el despacho de los asuntos que tiene encomendados”.
3. A la vista de la afirmación de ese centro directivo, esta institución recuerda la obligación de las administraciones de cumplir escrupulosamente con el artículo 103 de la Constitución, que establece que la actuación de la Administración debe servir a los intereses generales.
En el mismo sentido, la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público, señala expresamente que incumbe a las administraciones regirse en sus actuaciones por los criterios de eficiencia y servicio a los ciudadanos, siendo una obligación de la Administración el habilitar los medios personales y materiales precisos para el cumplimiento de los plazos previstos en la norma.
Decisión
1. Sobre la base de las argumentaciones expuestas y de conformidad con lo dispuesto en los artículos 28 y 30 de la Ley Orgánica 3/1981, de 6 de abril, reguladora del Defensor del Pueblo, se ha resuelto formular a esa dirección general la siguiente:
RECOMENDACIÓN
Que se proceda, a la mayor brevedad, a valorar las necesidades de recursos personales y materiales imprescindibles para el adecuado funcionamiento de la Subdirección Adjunta de Recursos, al objeto de que se adopten las medidas tendentes a proporcionar los medios necesarios y adecuados para el correcto funcionamiento del servicio.
2. Se solicita que se informe del estado de tramitación del recurso planteado por el señor (…..).
A la espera de recibir la respuesta en la que V.I. manifieste la aceptación o rechazo de la Recomendación formulada,
le saluda muy atentamente,
Francisco Fernández Marugán
Defensor del Pueblo (e.f.)
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