Si crees que una administración pública española ha vulnerado alguno de tus derechos completa este formulario para poder ayudarte.
Recuerda que...
El Defensor del Pueblo no puede actuar sobre asuntos en vía judicial ni sobre sus resoluciones.
Cuando tu queja sea sobre la actuación de una Administración o sobre un servicio esencial (suministros básicos —agua, gas—, servicios bancarios, etc.) es necesario haber reclamado previamente a la Administración directamente responsable o encargada de supervisar la actuación de la empresa suministradora.
A continuación se encuentran ejemplos de quejas que pueden servir de ayuda.
EXPONGO:
Que he sido citado para: consulta médica / realizar una prueba diagnóstica / ser intervenido quirúrgicamente (quita lo que no proceda). Dispongo de los siguientes datos:
¿Tienes fecha de la cita?: Si , (indica la fecha) ................... No (Indica la fecha desde que estás pendiente de cita)...... ............................ Tipo de cita (preferente, ordinaria): Otras cuestiones que desee hacer constar:
SOLICITO:
La intervención del Defensor del Pueblo para revisar las razones de este retraso en el centro sanitario aludido.
Documentación sugerida
Si dispones de ellas, adjunta copia de la documentación relacionada (ejemplo: copia de la cita, del informe médico, parte de baja laboral…)
EXPONGO:
Que he sido citado para: consulta médica / realizar una prueba diagnóstica / ser intervenido quirúrgicamente (quita lo que no proceda). Dispongo de los siguientes datos:
¿Tienes fecha de la cita?: Si , (indica la fecha) ................... No (Indica la fecha desde que estás pendiente de cita)...... ............................ Tipo de cita (preferente, ordinaria): Otras cuestiones que desee hacer constar:
SOLICITO:
La intervención del Defensor del Pueblo para revisar las razones de este retraso en el centro sanitario aludido.
EXPONGO:
Que el pasado día .... de ............... de 20.... formulé solicitud de prestación social (renta mínima de inserción de las comunidades autónomas o ayuda de emergencia de su Ayuntamiento) en la oficina de Registro de la Consejería de .............................. de la Comunidad Autónoma de ................................. o en el Ayuntamiento de ...................................
Que han transcurrido ......... días desde que formulé mi solicitud y, hasta la fecha de presentación de esta queja, no he recibido respuesta de la Administración.
SOLICITO:
La intervención del Defensor del Pueblo para que mi expediente se resuelva.
Documentación sugerida
Copia de la solicitud (con sello de entrada en registro) de la prestación presentada en la Administración correspondiente, así como de los demás documentos que estime de interés relacionados con la misma.
EXPONGO:
Que el pasado día .... de ............... de 20.... formulé solicitud de prestación social (renta mínima de inserción de las comunidades autónomas o ayuda de emergencia de su Ayuntamiento) en la oficina de Registro de la Consejería de .............................. de la Comunidad Autónoma de ................................. o en el Ayuntamiento de ...................................
Que han transcurrido ......... días desde que formulé mi solicitud y, hasta la fecha de presentación de esta queja, no he recibido respuesta de la Administración.
SOLICITO:
La intervención del Defensor del Pueblo para que mi expediente se resuelva.
EXPONGO:
Documentación sugerida
Toda la documentación justificativa de la que disponga.
EXPONGO:
PARA PODER TRAMITAR TU QUEJA TIENES QUE HABER REALIZADO LA SOLICITUD A LA COMERCIALIZADORA Y RECLAMADO ANTE LOS SERVICIOS DE CONSUMO DE TU COMUNIDAD O CIUDAD AUTONOMA.
DEBES TENER EN CUENTA QUE DICHO SERVICIOS DISPONEN DE UN PLAZO DE TRES MESES PARA RESOLVER LAS RECLAMACIONES QUE SE LE PLANTEAN. NO PODREMOS INVESTIGAR AQUELLOS ASUNTOS QUE SE ENCUENTREN DENTRO DE DICHO PLAZO.
EXPONGO
Que el pasado día .... de ............... de 20.... solicité acogerme al Bono social eléctrico. Mi problema es (borra lo que no corresponda)
SOLICITO
del Defensor del Pueblo que estudie mi caso y tramite esta queja.
Documentación sugerida
Copias de la solicitud, con el correspondiente registro de entrada, y de las respuestas recibidas tanto de la comercializadora como de la Administración ante la que has denunciado el problema. Si has presentado documentación a la administración para apoyar tus razonamientos, mándanos también copias. Si ya eres beneficiario del bono social, aporta aquellos documentos en los que se refleje que esta circunstancia se encuentra vigente en el momento de la reclamación.
PARA PODER TRAMITAR TU QUEJA TIENES QUE HABER REALIZADO LA SOLICITUD A LA COMERCIALIZADORA Y RECLAMADO ANTE LOS SERVICIOS DE CONSUMO DE TU COMUNIDAD O CIUDAD AUTONOMA.
DEBES TENER EN CUENTA QUE DICHO SERVICIOS DISPONEN DE UN PLAZO DE TRES MESES PARA RESOLVER LAS RECLAMACIONES QUE SE LE PLANTEAN. NO PODREMOS INVESTIGAR AQUELLOS ASUNTOS QUE SE ENCUENTREN DENTRO DE DICHO PLAZO.
EXPONGO
Que el pasado día .... de ............... de 20.... solicité acogerme al Bono social eléctrico. Mi problema es (borra lo que no corresponda)
SOLICITO
del Defensor del Pueblo que estudie mi caso y tramite esta queja.
PARA PODER TRAMITAR TU QUEJA TIENES QUE HABER REALIZADO UNA PRIMERA RECLAMACIÓN ANTE EL DEFENSOR DEL CLIENTE QUE CADA ENTIDAD ASEGURADORA DEBE TENER ESTABLECIDO.
PODRÁS ENCONTRAR SU DIRECCIÓN EN LA PÁGINA WEB DE ESTAS COMPAÑIAS .
SI EL DEFENSOR DEL CLIENTE NO TE RESPONDE O NO ESTÁS DE ACUERDO CON SU DECISIÓN TIENES QUE DIRIGIRTE A LA DIRECCIÓN GENERAL DE SEGUROS Y PLANES DE PENSIONES (http://www.dgsfp.mineco.es/es/Consumidor/Reclamaciones/Paginas/InformacionProcedimiento.aspx)
DEBES TENER EN CUENTA QUE DICHO SERVICIOS DISPONEN DE UN PLAZO DE TRES MESES PARA RESOLVER LAS RECLAMACIONES QUE SE LE PLANTEAN. NO PODREMOS INVESTIGAR AQUELLOS ASUNTOS QUE SE ENCUENTREN DENTRO DE DICHO PLAZO.
EXPONGO
Mi problema es (borra lo que no corresponda)
SOLICITO
del Defensor del Pueblo que estudie mi caso y tramite esta queja.
Documentación sugerida
Necesitaremos que nos aportes copias de todas las comunicaciones que hayas enviado o recibido tanto con la entidad bancaria o de seguro como con el Defensor del Cliente y, en último término, con los servicios de reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Planes de Pensiones, con el correspondiente registro de entrada. Si has presentado documentación a la Administración para apoyar tus razonamientos, mándanos también copias.
PARA PODER TRAMITAR TU QUEJA TIENES QUE HABER REALIZADO UNA PRIMERA RECLAMACIÓN ANTE EL DEFENSOR DEL CLIENTE QUE CADA ENTIDAD ASEGURADORA DEBE TENER ESTABLECIDO.
PODRÁS ENCONTRAR SU DIRECCIÓN EN LA PÁGINA WEB DE ESTAS COMPAÑIAS .
SI EL DEFENSOR DEL CLIENTE NO TE RESPONDE O NO ESTÁS DE ACUERDO CON SU DECISIÓN TIENES QUE DIRIGIRTE A LA DIRECCIÓN GENERAL DE SEGUROS Y PLANES DE PENSIONES (http://www.dgsfp.mineco.es/es/Consumidor/Reclamaciones/Paginas/InformacionProcedimiento.aspx)
DEBES TENER EN CUENTA QUE DICHO SERVICIOS DISPONEN DE UN PLAZO DE TRES MESES PARA RESOLVER LAS RECLAMACIONES QUE SE LE PLANTEAN. NO PODREMOS INVESTIGAR AQUELLOS ASUNTOS QUE SE ENCUENTREN DENTRO DE DICHO PLAZO.
EXPONGO
Mi problema es (borra lo que no corresponda)
SOLICITO
del Defensor del Pueblo que estudie mi caso y tramite esta queja.
PARA PODER TRAMITAR TU QUEJA TIENES QUE HABER REALIZADO UNA PRIMERA RECLAMACIÓN ANTE EL DEFENSOR DEL CLIENTE QUE CADA ENTIDAD BANCARIA DEBE TENER ESTABLECIDO.
PODRÁS ENCONTRAR SU DIRECCIÓN EN LA PÁGINA WEB DE ESTAS COMPAÑIAS (https://app.bde.es/ecm_www/ecm_wwwias/xml/Arranque.html
SI EL DEFENSOR DEL CLIENTE NO TE RESPONDE O NO ESTÁS DE ACUERDO CON SU DECISIÓN TIENES QUE DIRIGIRTE AL BANCO DE ESPAÑA (https://sedeelectronica.bde.es/sede/es/menu/ciudadanos/Reclamaciones___2e85b7714582d21.html)
DEBES TENER EN CUENTA QUE DICHOS SERVICIOS DISPONEN DE UN PLAZO DE TRES MESES PARA RESOLVER LAS RECLAMACIONES QUE SE LES PLANTEAN.NO PODREMOS INVESTIGAR AQUELLOS ASUNTOS QUE SE ENCUENTREN DENTRO DE DICHO PLAZO.
EXPONGO
Mi problema es (borra lo que no corresponda)
SOLICITO
del Defensor del Pueblo que estudie mi caso y tramite esta queja.
Documentación sugerida
Necesitaremos que nos aportes copias de todas las comunicaciones que hayas enviado o recibido tanto con la entidad bancaria o de seguro como con el Defensor del Cliente y, en último término, con los servicios de reclamaciones del Banco de España, con el correspondiente registro de entrada. Si has presentado documentación a la Administración para apoyar tus razonamientos, mándanos también copias.
PARA PODER TRAMITAR TU QUEJA TIENES QUE HABER REALIZADO UNA PRIMERA RECLAMACIÓN ANTE EL DEFENSOR DEL CLIENTE QUE CADA ENTIDAD BANCARIA DEBE TENER ESTABLECIDO.
PODRÁS ENCONTRAR SU DIRECCIÓN EN LA PÁGINA WEB DE ESTAS COMPAÑIAS (https://app.bde.es/ecm_www/ecm_wwwias/xml/Arranque.html
SI EL DEFENSOR DEL CLIENTE NO TE RESPONDE O NO ESTÁS DE ACUERDO CON SU DECISIÓN TIENES QUE DIRIGIRTE AL BANCO DE ESPAÑA (https://sedeelectronica.bde.es/sede/es/menu/ciudadanos/Reclamaciones___2e85b7714582d21.html)
DEBES TENER EN CUENTA QUE DICHOS SERVICIOS DISPONEN DE UN PLAZO DE TRES MESES PARA RESOLVER LAS RECLAMACIONES QUE SE LES PLANTEAN.NO PODREMOS INVESTIGAR AQUELLOS ASUNTOS QUE SE ENCUENTREN DENTRO DE DICHO PLAZO.
EXPONGO
Mi problema es (borra lo que no corresponda)
SOLICITO
del Defensor del Pueblo que estudie mi caso y tramite esta queja.
PARA PODER TRAMITAR TU QUEJA TIENES PRIMERO QUE RECLAMAR ANTE LA COMPAÑÍA SUMINISTRADORA Y ANTE LA ADMINISTRACIÓN POR ESCRITO O MEDIANTE CUALQUIER MEDIO POR EL QUE QUEDE CONSTANCIA.
EN ESTA PÁGINA ENCONTRARAS INFORMACIÓN: https://usuariosteleco.mineco.gob.es/reclamaciones/Paginas/reclamaciones.aspx
DEBES TENER EN CUENTA QUE LA ADMINISTRACIÓN DISPONE DE UN PLAZO DE TRES MESES PARA RESOLVER LAS RECLAMACIONES QUE SE LE PLANTEAN. NO PODREMOS INVESTIGAR AQUELLOS ASUNTOS QUE SE ENCUENTREN DENTRO DE DICHO PLAZO, SALVO QUE NOS APORTES INDICIOS DE QUE LA SITUACIÓN AFECTA A PERSONAS ESPECIALMENTE VULNERABLES (MENORES, PERSONAS MAYORES, ENFERMOS, ELECTRODEPENDIENTES, ETC.)
EXPONGO
Mi problema es (borra lo que no corresponda)
SOLICITO
del Defensor del Pueblo que estudie mi caso y tramite esta queja.
Documentación sugerida
Para poder analizar tu caso, necesitamos que nos mandes copias de las comunicaciones que hayas recibido de la compañía o entidad suministradora, así como de las reclamaciones que hayas presentado tanto a dicha entidad como a la Administración supervisora ante la que has denunciado el problema. Si has presentado otra documentación a la Administración para apoyar tus razonamientos, mándanos también copias.
PARA PODER TRAMITAR TU QUEJA TIENES PRIMERO QUE RECLAMAR ANTE LA COMPAÑÍA SUMINISTRADORA Y ANTE LA ADMINISTRACIÓN POR ESCRITO O MEDIANTE CUALQUIER MEDIO POR EL QUE QUEDE CONSTANCIA.
EN ESTA PÁGINA ENCONTRARAS INFORMACIÓN: https://usuariosteleco.mineco.gob.es/reclamaciones/Paginas/reclamaciones.aspx
DEBES TENER EN CUENTA QUE LA ADMINISTRACIÓN DISPONE DE UN PLAZO DE TRES MESES PARA RESOLVER LAS RECLAMACIONES QUE SE LE PLANTEAN. NO PODREMOS INVESTIGAR AQUELLOS ASUNTOS QUE SE ENCUENTREN DENTRO DE DICHO PLAZO, SALVO QUE NOS APORTES INDICIOS DE QUE LA SITUACIÓN AFECTA A PERSONAS ESPECIALMENTE VULNERABLES (MENORES, PERSONAS MAYORES, ENFERMOS, ELECTRODEPENDIENTES, ETC.)
EXPONGO
Mi problema es (borra lo que no corresponda)
SOLICITO
del Defensor del Pueblo que estudie mi caso y tramite esta queja.
PARA PODER TRAMITAR TU QUEJA TIENES PRIMERO QUE RECLAMAR ANTE EL AYUNTAMIENTO O LA COMPAÑÍA SUMINISTRADORA POR ESCRITO O MEDIANTE CUALQUIER MEDIO POR EL QUE QUEDE CONSTANCIA.
DEBES TENER EN CUENTA QUE LA ADMINISTRACIÓN DISPONE DE UN PLAZO DE TRES MESES PARA RESOLVER LAS RECLAMACIONES QUE SE LE PLANTEAN. NO PODREMOS INVESTIGAR AQUELLOS ASUNTOS QUE SE ENCUENTREN DENTRO DE DICHO PLAZO, SALVO QUE NOS APORTES INDICIOS DE QUE LA SITUACIÓN AFECTA A PERSONAS ESPECIALMENTE VULNERABLES (MENORES, PERSONAS MAYORES, ENFERMOS, ELECTRODEPENDIENTES, ETC.)
EXPONGO
Mi problema es (borra lo que no corresponda)
SOLICITO
del Defensor del Pueblo que estudie mi caso y tramite esta queja.
Documentación sugerida
Para poder analizar tu caso, necesitamos que nos mandes copias de las comunicaciones que hayas recibido de la compañía o entidad suministradora, así como de las reclamaciones que hayas presentado tanto a dicha entidad como a la Administración supervisora ante la que has denunciado el problema. Si has presentado otra documentación a la Administración para apoyar tus razonamientos, mándanos también copias.
PARA PODER TRAMITAR TU QUEJA TIENES PRIMERO QUE RECLAMAR ANTE EL AYUNTAMIENTO O LA COMPAÑÍA SUMINISTRADORA POR ESCRITO O MEDIANTE CUALQUIER MEDIO POR EL QUE QUEDE CONSTANCIA.
DEBES TENER EN CUENTA QUE LA ADMINISTRACIÓN DISPONE DE UN PLAZO DE TRES MESES PARA RESOLVER LAS RECLAMACIONES QUE SE LE PLANTEAN. NO PODREMOS INVESTIGAR AQUELLOS ASUNTOS QUE SE ENCUENTREN DENTRO DE DICHO PLAZO, SALVO QUE NOS APORTES INDICIOS DE QUE LA SITUACIÓN AFECTA A PERSONAS ESPECIALMENTE VULNERABLES (MENORES, PERSONAS MAYORES, ENFERMOS, ELECTRODEPENDIENTES, ETC.)
EXPONGO
Mi problema es (borra lo que no corresponda)
SOLICITO
del Defensor del Pueblo que estudie mi caso y tramite esta queja.
PARA PODER TRAMITAR TU QUEJA TIENES PRIMERO QUE RECLAMAR ANTE LA COMPAÑÍA SUMINISTRADORA Y ANTE LA ADMINISTRACIÓN POR ESCRITO O MEDIANTE CUALQUIER MEDIO POR EL QUE QUEDE CONSTANCIA.
DEBES TENER EN CUENTA QUE LA ADMINISTRACIÓN DISPONE DE UN PLAZO DE TRES MESES PARA RESOLVER LAS RECLAMACIONES QUE SE LE PLANTEAN. NO PODREMOS INVESTIGAR AQUELLOS ASUNTOS QUE SE ENCUENTREN DENTRO DE DICHO PLAZO, SALVO QUE NOS APORTES INDICIOS DE QUE LA SITUACIÓN AFECTA A PERSONAS ESPECIALMENTE VULNERABLES (MENORES, PERSONAS MAYORES, ENFERMOS, ELECTRODEPENDIENTES, ETC.)
EXPONGO
Mi problema es (borra lo que no corresponda)
SOLICITO
del Defensor del Pueblo que estudie mi caso y tramite esta queja.
Documentación sugerida
Para poder analizar tu caso, necesitamos que nos mandes copias de las comunicaciones que hayas recibido de la compañía o entidad suministradora, así como de las reclamaciones que hayas presentado tanto a dicha entidad como a la Administración supervisora ante la que has denunciado el problema. Si has presentado otra documentación a la Administración para apoyar tus razonamientos, mándanos también copias.
PARA PODER TRAMITAR TU QUEJA TIENES PRIMERO QUE RECLAMAR ANTE LA COMPAÑÍA SUMINISTRADORA Y ANTE LA ADMINISTRACIÓN POR ESCRITO O MEDIANTE CUALQUIER MEDIO POR EL QUE QUEDE CONSTANCIA.
DEBES TENER EN CUENTA QUE LA ADMINISTRACIÓN DISPONE DE UN PLAZO DE TRES MESES PARA RESOLVER LAS RECLAMACIONES QUE SE LE PLANTEAN. NO PODREMOS INVESTIGAR AQUELLOS ASUNTOS QUE SE ENCUENTREN DENTRO DE DICHO PLAZO, SALVO QUE NOS APORTES INDICIOS DE QUE LA SITUACIÓN AFECTA A PERSONAS ESPECIALMENTE VULNERABLES (MENORES, PERSONAS MAYORES, ENFERMOS, ELECTRODEPENDIENTES, ETC.)
EXPONGO
Mi problema es (borra lo que no corresponda)
SOLICITO
del Defensor del Pueblo que estudie mi caso y tramite esta queja.
PARA PODER TRAMITAR TU QUEJA TIENES PRIMERO QUE RECLAMAR ANTE LA COMPAÑÍA SUMINISTRADORA Y ANTE LA ADMINISTRACIÓN POR ESCRITO O MEDIANTE CUALQUIER MEDIO POR EL QUE QUEDE CONSTANCIA.
DEBES TENER EN CUENTA QUE LA ADMINISTRACIÓN DISPONE DE UN PLAZO DE TRES MESES PARA RESOLVER LAS RECLAMACIONES QUE SE LE PLANTEAN. NO PODREMOS INVESTIGAR AQUELLOS ASUNTOS QUE SE ENCUENTREN DENTRO DE DICHO PLAZO, SALVO QUE NOS APORTES INDICIOS DE QUE LA SITUACIÓN AFECTA A PERSONAS ESPECIALMENTE VULNERABLES (MENORES, PERSONAS MAYORES, ENFERMOS, ELECTRODEPENDIENTES, ETC.)
EXPONGO
Mi problema es (borra lo que no corresponda)
SOLICITO
del Defensor del Pueblo que estudie mi caso y tramite esta queja.
Documentación sugerida
Para poder analizar tu caso, necesitamos que nos mandes copias de las comunicaciones que hayas recibido de la compañía o entidad suministradora, así como de las reclamaciones que hayas presentado tanto a dicha entidad como a la Administración supervisora ante la que has denunciado el problema. Si has presentado otra documentación a la Administración para apoyar tus razonamientos, mándanos también copias.
PARA PODER TRAMITAR TU QUEJA TIENES PRIMERO QUE RECLAMAR ANTE LA COMPAÑÍA SUMINISTRADORA Y ANTE LA ADMINISTRACIÓN POR ESCRITO O MEDIANTE CUALQUIER MEDIO POR EL QUE QUEDE CONSTANCIA.
DEBES TENER EN CUENTA QUE LA ADMINISTRACIÓN DISPONE DE UN PLAZO DE TRES MESES PARA RESOLVER LAS RECLAMACIONES QUE SE LE PLANTEAN. NO PODREMOS INVESTIGAR AQUELLOS ASUNTOS QUE SE ENCUENTREN DENTRO DE DICHO PLAZO, SALVO QUE NOS APORTES INDICIOS DE QUE LA SITUACIÓN AFECTA A PERSONAS ESPECIALMENTE VULNERABLES (MENORES, PERSONAS MAYORES, ENFERMOS, ELECTRODEPENDIENTES, ETC.)
EXPONGO
Mi problema es (borra lo que no corresponda)
SOLICITO
del Defensor del Pueblo que estudie mi caso y tramite esta queja.
Paso 1 de 3
Podemos guardar los datos de tu queja. Así, si no finalizas el proceso, podrás retomarlo más adelante a través de la contraseña que te enviaremos a tu email:
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