Cita para DNI

Tipo de actuación: Otras actuaciones

Fecha: 27/02/2017

Administración: Ministerio del Interior. Secretaría de Estado de Seguridad

Queja número: 17002646


Resumen

Se ha iniciado actuación ante la Secretaría de Estado de Seguridad (Ministerio del Interior) y la Secretaría de Estado para la Sociedad de la Información y la Agenda Digital (Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital)  sobre el número de teléfono 11836 para obtener cita previa  para la realización de distintos trámites del DNI.

Se ha tenido conocimiento de la existencia de páginas publicadas en internet que remiten al número de teléfono 11836 como canal de obtención de cita previa  para la realización de distintos trámites del DNI.

El contenido de estas páginas  induce a error puesto que con apariencia de oficialidad informan sobre la necesidad de llamar a ese número de teléfono (que tiene un elevado coste)  para la obtención de cita.

Se recuerda que la obtención de cita previa la gestiona gratuitamente y directamente el Ministerio del Interior por las siguientes vías:

– Solicitud de cita previa por teléfono: número 060

– Solicitud de cita previa on line: https://www.citapreviadnie.es

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