El propósito del presente informe es analizar la «bancarización de la economía» en el contexto del funcionamiento del sistema financiero de España. Desde esa premisa, se trata de ver los factores que suponen riesgos de exclusión financiera para las personas y las familias por la mera dificultad para relacionarse con las entidades bancarias o para hacerlo a través de los canales que se van estableciendo.
El resultado de la reflexión se plasma en una serie de recomendaciones dirigidas a los poderes públicos, porque a ellos les toca establecer un marco de actuación de la actividad bancaria jurídicamente seguro y adecuado para servir a la sociedad en su conjunto, pero también a los diferentes grupos de personas que forman parte de ella.
El Defensor del Pueblo está a tu disposición para estudiar tus quejas y problemas
También se puede remitir por correo postal, por fax, o entregar en persona, en nuestro servicio de atención al ciudadano en c/ Zurbano, 42 (28010 Madrid).
Si lo prefieres, puedes descargar este formulario en formato pdf Descargar formulario y, una vez que lo hayas cumplimentado, nos lo envías por correo electrónico a: registro@defensordelpueblo.es
Si tienes alguna dificultad para poner tu queja puedes ponerte en contacto con nosotros en el teléfono gratuito 900 101 025, solo disponible para llamadas desde España. Si llamas desde el extranjero marca (+34) 91 432 62 91.
