28/10/2015
El Ministerio de Fomento ha dictado una instrucción para agilizar la tramitación de las respuestas a las peticiones que proceden del Defensor del Pueblo.
Según ha asegurado en un escrito enviado a la Institución, pondrá en marcha una aplicación informática que facilite el seguimiento de las respuestas, su coordinación y el acceso a los informes remitidos en “todos los centros directivos, organismos, agencias, entidades y sociedades dependientes”.
La instrucción dictada por Fomento establece que el órgano competente para responder deberá preparar su informe antes de que finalice el plazo concedido por el Defensor del Pueblo. Dicho informe será después validado por el subsecretario o secretario de Estado de Infraestructuras, Transporte y vivienda, en función de sus competencias.
Según asegura Fomento, “las quejas y sugerencias del Defensor del Pueblo constituyen un indicador especialmente cualificado de la valoración de la actividad de este Departamento y su respuesta merece una especial consideración en atención a la vía por la que son planteadas”.
El Defensor del Pueblo está a tu disposición para estudiar tus quejas y problemas
También se puede remitir por correo postal, por fax, o entregar en persona, en nuestro servicio de atención al ciudadano en c/ Zurbano, 42 (28010 Madrid).
Si lo prefieres, puedes descargar este formulario en formato pdf Descargar formulario y, una vez que lo hayas cumplimentado, nos lo envías por correo electrónico a: registro@defensordelpueblo.es
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