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RECOMENDACION: 1. Adoptar medidas para aumentar la capacidad de atención en el mundo rural y en las zonas más despobladas. |
| Fecha: 09/05/2024 |
| Administración: Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A. |
| Respuesta: Sin respuesta |
| Queja número: 24014975 |
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RECOMENDACION: 2. Promover un grupo de trabajo, en coordinación con el Banco de España y otros actores relevante, para analizar las posibilidades de que esa sociedad pueda asumir, en condición de agente, servicios bancarios adicionales a los que ya presta. |
| Fecha: 09/05/2024 |
| Administración: Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A. |
| Respuesta: Sin respuesta |
| Queja número: 24014975 |
El Defensor del Pueblo ha elaborado el informe denominado «Retos de la inclusión financiera. Servicios bancarios y personas vulnerables», preocupado por distintas cuestiones relacionadas con el acceso a los servicios financieros por parte de determinados colectivos vulnerables. Como conclusión de este informe, que adjunto se acompaña, se han formulado una serie de recomendaciones dirigidas a distintos organismos públicos con competencias en la materia, entre las que se encuentra la Sociedad Mercantil Correos y Telégrafos, S.A.
De conformidad con lo dispuesto en los artículos 28 y 30 de la Ley Orgánica 3/1981, de 6 de abril, reguladora del Defensor del Pueblo, procede formular las siguientes:
RECOMENDACIONES
1. Adoptar medidas para aumentar la capacidad de atención en el mundo rural y en las zonas más despobladas.
2. Promover un grupo de trabajo, en coordinación con el Banco de España y otros actores relevante, para analizar las posibilidades de que esa sociedad pueda asumir, en condición de agente, servicios bancarios adicionales a los que ya presta.
En espera de la remisión de la información, en la que se ponga de manifiesto la aceptación de estas Recomendaciones, o en su caso, las razones que pueda fundamentar su no aceptación, de conformidad con el artículo 30 de la Ley Orgánica 3/1981, de 6 de abril, del Defensor del Pueblo,
le saluda muy atentamente,
Ángel Gabilondo Pujol
Defensor del Pueblo
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