Residencias de mayores, atención sanitaria e información emergencia Covid-19.
Estas recomendaciones han sido formuladas a todas las Comunidades Autónomas
|
RECOMENDACION: Realizar todo el esfuerzo adicional de coordinación que sea posible con las consejerías responsables de la atención sanitaria para la provisión en los centros residenciales de la debida asistencia sanitaria a los enfermos por Covid-19 sin indicación de hospitalización, con el fin de obtener el adecuado soporte médico y de enfermería, al menos mediante la adscripción presencial y provisional de personal sanitario de refuerzo, la entrega del equipamiento sanitario preciso para la función asistencial, el suministro de equipos de protección individual para el personal y la realización de pruebas diagnósticas a todos los residentes y al personal del centro. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Políticas Sociales, Familias, Igualdad y Natalidad. Comunidad de Madrid |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007282 |
|
RECOMENDACION: Suplir las bajas laborales de los trabajadores de las residencias de mayores desde los proveedores de servicios (o, en su defecto, desde la autoridad correspondiente) para poder garantizar el cuidado adecuado (higiene, alimentación, movilización, etc.) de las personas mayores. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Políticas Sociales, Familias, Igualdad y Natalidad. Comunidad de Madrid |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007282 |
|
RECOMENDACION: Adoptar las medidas precisas para garantizar la información continua, y al menos diaria, a la persona designada por la familia del residente sobre su situación de salud, actividades, comidas y demás aspectos de interés, sin perjuicio de procurar las herramientas de comunicación directa o telemática. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Políticas Sociales, Familias, Igualdad y Natalidad. Comunidad de Madrid |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007282 |
|
RECOMENDACION: Facilitar información a la familia en caso de traslado dentro del centro o de derivación a otro centro residencial u hospitalario. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Políticas Sociales, Familias, Igualdad y Natalidad. Comunidad de Madrid |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007282 |
|
RECOMENDACION: Mantener informado regularmente al representante de la familia de la situación general en que se encuentra la residencia en cuanto a usuarios afectados por Covid-19 (fallecidos, confirmados y con síntomas compatibles), recursos disponibles e incidencias de personal. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Políticas Sociales, Familias, Igualdad y Natalidad. Comunidad de Madrid |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007282 |
|
RECOMENDACION: Permitir que los mayores no contagiados que viven en una residencia puedan de forma voluntaria y temporal volver con sus familias durante esta crisis del coronavirus, sin pérdida de plaza, siempre que sea posible de conformidad con los requisitos para la protección de la salud pública que se establezcan. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Políticas Sociales, Familias, Igualdad y Natalidad. Comunidad de Madrid |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007282 |
|
RECOMENDACION: Adoptar protocolos, en los casos de estado clínico terminal, que permitan facilitar la despedida al menos a un miembro de la familia, con el fin de tener un proceso de muerte lo más humanizado y digno que sea posible, cumpliendo igualmente los requisitos de salud pública necesarios para garantizar la seguridad del resto de usuarios, trabajadores y del propio familiar. Además, con los mismos requisitos, se debe procurar, si así lo solicita el enfermo, atención espiritual al residente según sus creencias. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Políticas Sociales, Familias, Igualdad y Natalidad. Comunidad de Madrid |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007282 |
|
RECOMENDACION: Realizar todo el esfuerzo adicional de coordinación que sea posible con las consejerías responsables de la atención sanitaria para la provisión en los centros residenciales de la debida asistencia sanitaria a los enfermos por Covid-19 sin indicación de hospitalización, con el fin de obtener el adecuado soporte médico y de enfermería, al menos mediante la adscripción presencial y provisional de personal sanitario de refuerzo, la entrega del equipamiento sanitario preciso para la función asistencial, el suministro de equipos de protección individual para el personal y la realización de pruebas diagnósticas a todos los residentes y al personal del centro. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Derechos Sociales y Bienestar. Principado de Asturias |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007285 |
|
RECOMENDACION: Suplir las bajas laborales de los trabajadores de las residencias de mayores desde los proveedores de servicios (o, en su defecto, desde la autoridad correspondiente) para poder garantizar el cuidado adecuado (higiene, alimentación, movilización, etc.) de las personas mayores. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Derechos Sociales y Bienestar. Principado de Asturias |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007285 |
|
RECOMENDACION: Adoptar las medidas precisas para garantizar la información continua, y al menos diaria, a la persona designada por la familia del residente sobre su situación de salud, actividades, comidas y demás aspectos de interés, sin perjuicio de procurar las herramientas de comunicación directa o telemática. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Derechos Sociales y Bienestar. Principado de Asturias |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007285 |
|
RECOMENDACION: Facilitar información a la familia en caso de traslado dentro del centro o de derivación a otro centro residencial u hospitalario. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Derechos Sociales y Bienestar. Principado de Asturias |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007285 |
|
RECOMENDACION: Mantener informado regularmente al representante de la familia de la situación general en que se encuentra la residencia en cuanto a usuarios afectados por Covid-19 (fallecidos, confirmados y con síntomas compatibles), recursos disponibles e incidencias de personal. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Derechos Sociales y Bienestar. Principado de Asturias |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007285 |
|
RECOMENDACION: Permitir que los mayores no contagiados que viven en una residencia puedan de forma voluntaria y temporal volver con sus familias durante esta crisis del coronavirus, sin pérdida de plaza, siempre que sea posible de conformidad con los requisitos para la protección de la salud pública que se establezcan. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Derechos Sociales y Bienestar. Principado de Asturias |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007285 |
|
RECOMENDACION: Adoptar protocolos, en los casos de estado clínico terminal, que permitan facilitar la despedida al menos a un miembro de la familia, con el fin de tener un proceso de muerte lo más humanizado y digno que sea posible, cumpliendo igualmente los requisitos de salud pública necesarios para garantizar la seguridad del resto de usuarios, trabajadores y del propio familiar. Además, con los mismos requisitos, se debe procurar, si así lo solicita el enfermo, atención espiritual al residente según sus creencias. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Derechos Sociales y Bienestar. Principado de Asturias |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007285 |
|
RECOMENDACION: Realizar todo el esfuerzo adicional de coordinación que sea posible con las consejerías responsables de la atención sanitaria para la provisión en los centros residenciales de la debida asistencia sanitaria a los enfermos por Covid-19 sin indicación de hospitalización, con el fin de obtener el adecuado soporte médico y de enfermería, al menos mediante la adscripción presencial y provisional de personal sanitario de refuerzo, la entrega del equipamiento sanitario preciso para la función asistencial, el suministro de equipos de protección individual para el personal y la realización de pruebas diagnósticas a todos los residentes y al personal del centro. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Vicepresidencia Segunda y Consejería de Sanidad y Servicios Sociales. Junta de Extremadura |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007292 |
|
RECOMENDACION: Suplir las bajas laborales de los trabajadores de las residencias de mayores desde los proveedores de servicios (o, en su defecto, desde la autoridad correspondiente) para poder garantizar el cuidado adecuado (higiene, alimentación, movilización, etc.) de las personas mayores. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Vicepresidencia Segunda y Consejería de Sanidad y Servicios Sociales. Junta de Extremadura |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007292 |
|
RECOMENDACION: Adoptar las medidas precisas para garantizar la información continua, y al menos diaria, a la persona designada por la familia del residente sobre su situación de salud, actividades, comidas y demás aspectos de interés, sin perjuicio de procurar las herramientas de comunicación directa o telemática. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Vicepresidencia Segunda y Consejería de Sanidad y Servicios Sociales. Junta de Extremadura |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007292 |
|
RECOMENDACION: Facilitar información a la familia en caso de traslado dentro del centro o de derivación a otro centro residencial u hospitalario. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Vicepresidencia Segunda y Consejería de Sanidad y Servicios Sociales. Junta de Extremadura |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007292 |
|
RECOMENDACION: Mantener informado regularmente al representante de la familia de la situación general en que se encuentra la residencia en cuanto a usuarios afectados por Covid-19 (fallecidos, confirmados y con síntomas compatibles), recursos disponibles e incidencias de personal. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Vicepresidencia Segunda y Consejería de Sanidad y Servicios Sociales. Junta de Extremadura |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007292 |
|
RECOMENDACION: Permitir que los mayores no contagiados que viven en una residencia puedan de forma voluntaria y temporal volver con sus familias durante esta crisis del coronavirus, sin pérdida de plaza, siempre que sea posible de conformidad con los requisitos para la protección de la salud pública que se establezcan. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Vicepresidencia Segunda y Consejería de Sanidad y Servicios Sociales. Junta de Extremadura |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007292 |
|
RECOMENDACION: Adoptar protocolos, en los casos de estado clínico terminal, que permitan facilitar la despedida al menos a un miembro de la familia, con el fin de tener un proceso de muerte lo más humanizado y digno que sea posible, cumpliendo igualmente los requisitos de salud pública necesarios para garantizar la seguridad del resto de usuarios, trabajadores y del propio familiar. Además, con los mismos requisitos, se debe procurar, si así lo solicita el enfermo, atención espiritual al residente según sus creencias. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Vicepresidencia Segunda y Consejería de Sanidad y Servicios Sociales. Junta de Extremadura |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007292 |
|
RECOMENDACION: Realizar todo el esfuerzo adicional de coordinación que sea posible con las consejerías responsables de la atención sanitaria para la provisión en los centros residenciales de la debida asistencia sanitaria a los enfermos por Covid-19 sin indicación de hospitalización, con el fin de obtener el adecuado soporte médico y de enfermería, al menos mediante la adscripción presencial y provisional de personal sanitario de refuerzo, la entrega del equipamiento sanitario preciso para la función asistencial, el suministro de equipos de protección individual para el personal y la realización de pruebas diagnósticas a todos los residentes y al personal del centro. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Igualdad, Políticas Sociales y Conciliación. Junta de Andalucía |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007283 |
|
RECOMENDACION: Suplir las bajas laborales de los trabajadores de las residencias de mayores desde los proveedores de servicios (o, en su defecto, desde la autoridad correspondiente) para poder garantizar el cuidado adecuado (higiene, alimentación, movilización, etc.) de las personas mayores. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Igualdad, Políticas Sociales y Conciliación. Junta de Andalucía |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007283 |
|
RECOMENDACION: Adoptar las medidas precisas para garantizar la información continua, y al menos diaria, a la persona designada por la familia del residente sobre su situación de salud, actividades, comidas y demás aspectos de interés, sin perjuicio de procurar las herramientas de comunicación directa o telemática. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Igualdad, Políticas Sociales y Conciliación. Junta de Andalucía |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007283 |
|
RECOMENDACION: Facilitar información a la familia en caso de traslado dentro del centro o de derivación a otro centro residencial u hospitalario. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Igualdad, Políticas Sociales y Conciliación. Junta de Andalucía |
| Respuesta: En trámite |
| Queja número: 20007283 |
|
RECOMENDACION: Mantener informado regularmente al representante de la familia de la situación general en que se encuentra la residencia en cuanto a usuarios afectados por Covid-19 (fallecidos, confirmados y con síntomas compatibles), recursos disponibles e incidencias de personal. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Igualdad, Políticas Sociales y Conciliación. Junta de Andalucía |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007283 |
|
RECOMENDACION: Permitir que los mayores no contagiados que viven en una residencia puedan de forma voluntaria y temporal volver con sus familias durante esta crisis del coronavirus, sin pérdida de plaza, siempre que sea posible de conformidad con los requisitos para la protección de la salud pública que se establezcan. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Igualdad, Políticas Sociales y Conciliación. Junta de Andalucía |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007283 |
|
RECOMENDACION: Adoptar protocolos, en los casos de estado clínico terminal, que permitan facilitar la despedida al menos a un miembro de la familia, con el fin de tener un proceso de muerte lo más humanizado y digno que sea posible, cumpliendo igualmente los requisitos de salud pública necesarios para garantizar la seguridad del resto de usuarios, trabajadores y del propio familiar. Además, con los mismos requisitos, se debe procurar, si así lo solicita el enfermo, atención espiritual al residente según sus creencias. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Igualdad, Políticas Sociales y Conciliación. Junta de Andalucía |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007283 |
|
RECOMENDACION: Realizar todo el esfuerzo adicional de coordinación que sea posible con las consejerías responsables de la atención sanitaria para la provisión en los centros residenciales de la debida asistencia sanitaria a los enfermos por Covid-19 sin indicación de hospitalización, con el fin de obtener el adecuado soporte médico y de enfermería, al menos mediante la adscripción presencial y provisional de personal sanitario de refuerzo, la entrega del equipamiento sanitario preciso para la función asistencial, el suministro de equipos de protección individual para el personal y la realización de pruebas diagnósticas a todos los residentes y al personal del centro. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Departamento de Ciudadanía y Derechos Sociales. Diputación General de Aragón |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007284 |
|
RECOMENDACION: Suplir las bajas laborales de los trabajadores de las residencias de mayores desde los proveedores de servicios (o, en su defecto, desde la autoridad correspondiente) para poder garantizar el cuidado adecuado (higiene, alimentación, movilización, etc.) de las personas mayores. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Departamento de Ciudadanía y Derechos Sociales. Diputación General de Aragón |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007284 |
|
RECOMENDACION: Adoptar las medidas precisas para garantizar la información continua, y al menos diaria, a la persona designada por la familia del residente sobre su situación de salud, actividades, comidas y demás aspectos de interés, sin perjuicio de procurar las herramientas de comunicación directa o telemática. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Departamento de Ciudadanía y Derechos Sociales. Diputación General de Aragón |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007284 |
|
RECOMENDACION: Facilitar información a la familia en caso de traslado dentro del centro o de derivación a otro centro residencial u hospitalario. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Departamento de Ciudadanía y Derechos Sociales. Diputación General de Aragón |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007284 |
|
RECOMENDACION: Mantener informado regularmente al representante de la familia de la situación general en que se encuentra la residencia en cuanto a usuarios afectados por Covid-19 (fallecidos, confirmados y con síntomas compatibles), recursos disponibles e incidencias de personal. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Departamento de Ciudadanía y Derechos Sociales. Diputación General de Aragón |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007284 |
|
RECOMENDACION: Permitir que los mayores no contagiados que viven en una residencia puedan de forma voluntaria y temporal volver con sus familias durante esta crisis del coronavirus, sin pérdida de plaza, siempre que sea posible de conformidad con los requisitos para la protección de la salud pública que se establezcan. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Departamento de Ciudadanía y Derechos Sociales. Diputación General de Aragón |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007284 |
|
RECOMENDACION: Adoptar protocolos, en los casos de estado clínico terminal, que permitan facilitar la despedida al menos a un miembro de la familia, con el fin de tener un proceso de muerte lo más humanizado y digno que sea posible, cumpliendo igualmente los requisitos de salud pública necesarios para garantizar la seguridad del resto de usuarios, trabajadores y del propio familiar. Además, con los mismos requisitos, se debe procurar, si así lo solicita el enfermo, atención espiritual al residente según sus creencias. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Departamento de Ciudadanía y Derechos Sociales. Diputación General de Aragón |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007284 |
|
RECOMENDACION: Realizar todo el esfuerzo adicional de coordinación que sea posible con las consejerías responsables de la atención sanitaria para la provisión en los centros residenciales de la debida asistencia sanitaria a los enfermos por Covid-19 sin indicación de hospitalización, con el fin de obtener el adecuado soporte médico y de enfermería, al menos mediante la adscripción presencial y provisional de personal sanitario de refuerzo, la entrega del equipamiento sanitario preciso para la función asistencial, el suministro de equipos de protección individual para el personal y la realización de pruebas diagnósticas a todos los residentes y al personal del centro. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Asuntos Sociales y Deportes. Comunidad Autónoma de las Illes Balears |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007286 |
|
RECOMENDACION: Suplir las bajas laborales de los trabajadores de las residencias de mayores desde los proveedores de servicios (o, en su defecto, desde la autoridad correspondiente) para poder garantizar el cuidado adecuado (higiene, alimentación, movilización, etc.) de las personas mayores. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Asuntos Sociales y Deportes. Comunidad Autónoma de las Illes Balears |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007286 |
|
RECOMENDACION: Adoptar las medidas precisas para garantizar la información continua, y al menos diaria, a la persona designada por la familia del residente sobre su situación de salud, actividades, comidas y demás aspectos de interés, sin perjuicio de procurar las herramientas de comunicación directa o telemática. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Asuntos Sociales y Deportes. Comunidad Autónoma de las Illes Balears |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007286 |
|
RECOMENDACION: Facilitar información a la familia en caso de traslado dentro del centro o de derivación a otro centro residencial u hospitalario. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Asuntos Sociales y Deportes. Comunidad Autónoma de las Illes Balears |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007286 |
|
RECOMENDACION: Mantener informado regularmente al representante de la familia de la situación general en que se encuentra la residencia en cuanto a usuarios afectados por Covid-19 (fallecidos, confirmados y con síntomas compatibles), recursos disponibles e incidencias de personal. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Asuntos Sociales y Deportes. Comunidad Autónoma de las Illes Balears |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007286 |
|
RECOMENDACION: Permitir que los mayores no contagiados que viven en una residencia puedan de forma voluntaria y temporal volver con sus familias durante esta crisis del coronavirus, sin pérdida de plaza, siempre que sea posible de conformidad con los requisitos para la protección de la salud pública que se establezcan. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Asuntos Sociales y Deportes. Comunidad Autónoma de las Illes Balears |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007286 |
|
RECOMENDACION: Adoptar protocolos, en los casos de estado clínico terminal, que permitan facilitar la despedida al menos a un miembro de la familia, con el fin de tener un proceso de muerte lo más humanizado y digno que sea posible, cumpliendo igualmente los requisitos de salud pública necesarios para garantizar la seguridad del resto de usuarios, trabajadores y del propio familiar. Además, con los mismos requisitos, se debe procurar, si así lo solicita el enfermo, atención espiritual al residente según sus creencias. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Asuntos Sociales y Deportes. Comunidad Autónoma de las Illes Balears |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007286 |
|
RECOMENDACION: Realizar todo el esfuerzo adicional de coordinación que sea posible con las consejerías responsables de la atención sanitaria para la provisión en los centros residenciales de la debida asistencia sanitaria a los enfermos por Covid-19 sin indicación de hospitalización, con el fin de obtener el adecuado soporte médico y de enfermería, al menos mediante la adscripción presencial y provisional de personal sanitario de refuerzo, la entrega del equipamiento sanitario preciso para la función asistencial, el suministro de equipos de protección individual para el personal y la realización de pruebas diagnósticas a todos los residentes y al personal del centro. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Derechos Sociales, Igualdad, Diversidad y Juventud. Comunidad Autónoma de Canarias |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007287 |
|
RECOMENDACION: Suplir las bajas laborales de los trabajadores de las residencias de mayores desde los proveedores de servicios (o, en su defecto, desde la autoridad correspondiente) para poder garantizar el cuidado adecuado (higiene, alimentación, movilización, etc.) de las personas mayores. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Derechos Sociales, Igualdad, Diversidad y Juventud. Comunidad Autónoma de Canarias |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007287 |
|
RECOMENDACION: Adoptar las medidas precisas para garantizar la información continua, y al menos diaria, a la persona designada por la familia del residente sobre su situación de salud, actividades, comidas y demás aspectos de interés, sin perjuicio de procurar las herramientas de comunicación directa o telemática. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Derechos Sociales, Igualdad, Diversidad y Juventud. Comunidad Autónoma de Canarias |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007287 |
|
RECOMENDACION: Facilitar información a la familia en caso de traslado dentro del centro o de derivación a otro centro residencial u hospitalario. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Derechos Sociales, Igualdad, Diversidad y Juventud. Comunidad Autónoma de Canarias |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007287 |
|
RECOMENDACION: Mantener informado regularmente al representante de la familia de la situación general en que se encuentra la residencia en cuanto a usuarios afectados por Covid-19 (fallecidos, confirmados y con síntomas compatibles), recursos disponibles e incidencias de personal. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Derechos Sociales, Igualdad, Diversidad y Juventud. Comunidad Autónoma de Canarias |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007287 |
|
RECOMENDACION: Permitir que los mayores no contagiados que viven en una residencia puedan de forma voluntaria y temporal volver con sus familias durante esta crisis del coronavirus, sin pérdida de plaza, siempre que sea posible de conformidad con los requisitos para la protección de la salud pública que se establezcan. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Derechos Sociales, Igualdad, Diversidad y Juventud. Comunidad Autónoma de Canarias |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007287 |
|
RECOMENDACION: Adoptar protocolos, en los casos de estado clínico terminal, que permitan facilitar la despedida al menos a un miembro de la familia, con el fin de tener un proceso de muerte lo más humanizado y digno que sea posible, cumpliendo igualmente los requisitos de salud pública necesarios para garantizar la seguridad del resto de usuarios, trabajadores y del propio familiar. Además, con los mismos requisitos, se debe procurar, si así lo solicita el enfermo, atención espiritual al residente según sus creencias. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Derechos Sociales, Igualdad, Diversidad y Juventud. Comunidad Autónoma de Canarias |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007287 |
|
RECOMENDACION: Realizar todo el esfuerzo adicional de coordinación que sea posible con las consejerías responsables de la atención sanitaria para la provisión en los centros residenciales de la debida asistencia sanitaria a los enfermos por Covid-19 sin indicación de hospitalización, con el fin de obtener el adecuado soporte médico y de enfermería, al menos mediante la adscripción presencial y provisional de personal sanitario de refuerzo, la entrega del equipamiento sanitario preciso para la función asistencial, el suministro de equipos de protección individual para el personal y la realización de pruebas diagnósticas a todos los residentes y al personal del centro. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Empleo y Políticas Sociales. Comunidad Autónoma de Cantabria |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007288 |
|
RECOMENDACION: Suplir las bajas laborales de los trabajadores de las residencias de mayores desde los proveedores de servicios (o, en su defecto, desde la autoridad correspondiente) para poder garantizar el cuidado adecuado (higiene, alimentación, movilización, etc.) de las personas mayores. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Empleo y Políticas Sociales. Comunidad Autónoma de Cantabria |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007288 |
|
RECOMENDACION: Adoptar las medidas precisas para garantizar la información continua, y al menos diaria, a la persona designada por la familia del residente sobre su situación de salud, actividades, comidas y demás aspectos de interés, sin perjuicio de procurar las herramientas de comunicación directa o telemática. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Empleo y Políticas Sociales. Comunidad Autónoma de Cantabria |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007288 |
|
RECOMENDACION: Facilitar información a la familia en caso de traslado dentro del centro o de derivación a otro centro residencial u hospitalario. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Empleo y Políticas Sociales. Comunidad Autónoma de Cantabria |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007288 |
|
RECOMENDACION: Mantener informado regularmente al representante de la familia de la situación general en que se encuentra la residencia en cuanto a usuarios afectados por Covid-19 (fallecidos, confirmados y con síntomas compatibles), recursos disponibles e incidencias de personal. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Empleo y Políticas Sociales. Comunidad Autónoma de Cantabria |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007288 |
|
RECOMENDACION: Adoptar protocolos, en los casos de estado clínico terminal, que permitan facilitar la despedida al menos a un miembro de la familia, con el fin de tener un proceso de muerte lo más humanizado y digno que sea posible, cumpliendo igualmente los requisitos de salud pública necesarios para garantizar la seguridad del resto de usuarios, trabajadores y del propio familiar. Además, con los mismos requisitos, se debe procurar, si así lo solicita el enfermo, atención espiritual al residente según sus creencias. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Empleo y Políticas Sociales. Comunidad Autónoma de Cantabria |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007288 |
|
RECOMENDACION: Permitir que los mayores no contagiados que viven en una residencia puedan de forma voluntaria y temporal volver con sus familias durante esta crisis del coronavirus, sin pérdida de plaza, siempre que sea posible de conformidad con los requisitos para la protección de la salud pública que se establezcan. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Empleo y Políticas Sociales. Comunidad Autónoma de Cantabria |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007288 |
|
RECOMENDACION: Realizar todo el esfuerzo adicional de coordinación que sea posible con las consejerías responsables de la atención sanitaria para la provisión en los centros residenciales de la debida asistencia sanitaria a los enfermos por Covid-19 sin indicación de hospitalización, con el fin de obtener el adecuado soporte médico y de enfermería, al menos mediante la adscripción presencial y provisional de personal sanitario de refuerzo, la entrega del equipamiento sanitario preciso para la función asistencial, el suministro de equipos de protección individual para el personal y la realización de pruebas diagnósticas a todos los residentes y al personal del centro. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Bienestar Social. Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007289 |
|
RECOMENDACION: Suplir las bajas laborales de los trabajadores de las residencias de mayores desde los proveedores de servicios (o, en su defecto, desde la autoridad correspondiente) para poder garantizar el cuidado adecuado (higiene, alimentación, movilización, etc.) de las personas mayores. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Bienestar Social. Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007289 |
|
RECOMENDACION: Adoptar las medidas precisas para garantizar la información continua, y al menos diaria, a la persona designada por la familia del residente sobre su situación de salud, actividades, comidas y demás aspectos de interés, sin perjuicio de procurar las herramientas de comunicación directa o telemática. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Bienestar Social. Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007289 |
|
RECOMENDACION: Facilitar información a la familia en caso de traslado dentro del centro o de derivación a otro centro residencial u hospitalario. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Bienestar Social. Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007289 |
|
RECOMENDACION: Permitir que los mayores no contagiados que viven en una residencia puedan de forma voluntaria y temporal volver con sus familias durante esta crisis del coronavirus, sin pérdida de plaza, siempre que sea posible de conformidad con los requisitos para la protección de la salud pública que se establezcan. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Bienestar Social. Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007289 |
|
RECOMENDACION: Mantener informado regularmente al representante de la familia de la situación general en que se encuentra la residencia en cuanto a usuarios afectados por Covid-19 (fallecidos, confirmados y con síntomas compatibles), recursos disponibles e incidencias de personal. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Bienestar Social. Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007289 |
|
RECOMENDACION: Adoptar protocolos, en los casos de estado clínico terminal, que permitan facilitar la despedida al menos a un miembro de la familia, con el fin de tener un proceso de muerte lo más humanizado y digno que sea posible, cumpliendo igualmente los requisitos de salud pública necesarios para garantizar la seguridad del resto de usuarios, trabajadores y del propio familiar. Además, con los mismos requisitos, se debe procurar, si así lo solicita el enfermo, atención espiritual al residente según sus creencias. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Bienestar Social. Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007289 |
|
RECOMENDACION: Realizar todo el esfuerzo adicional de coordinación que sea posible con las consejerías responsables de la atención sanitaria para la provisión en los centros residenciales de la debida asistencia sanitaria a los enfermos por Covid-19 sin indicación de hospitalización, con el fin de obtener el adecuado soporte médico y de enfermería, al menos mediante la adscripción presencial y provisional de personal sanitario de refuerzo, la entrega del equipamiento sanitario preciso para la función asistencial, el suministro de equipos de protección individual para el personal y la realización de pruebas diagnósticas a todos los residentes y al personal del centro. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Familia e Igualdad de Oportunidades. Junta de Castilla y León |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007290 |
|
RECOMENDACION: Suplir las bajas laborales de los trabajadores de las residencias de mayores desde los proveedores de servicios (o, en su defecto, desde la autoridad correspondiente) para poder garantizar el cuidado adecuado (higiene, alimentación, movilización, etc.) de las personas mayores. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Familia e Igualdad de Oportunidades. Junta de Castilla y León |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007290 |
|
RECOMENDACION: Adoptar las medidas precisas para garantizar la información continua, y al menos diaria, a la persona designada por la familia del residente sobre su situación de salud, actividades, comidas y demás aspectos de interés, sin perjuicio de procurar las herramientas de comunicación directa o telemática. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Familia e Igualdad de Oportunidades. Junta de Castilla y León |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007290 |
|
RECOMENDACION: Facilitar información a la familia en caso de traslado dentro del centro o de derivación a otro centro residencial u hospitalario. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Familia e Igualdad de Oportunidades. Junta de Castilla y León |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007290 |
|
RECOMENDACION: Mantener informado regularmente al representante de la familia de la situación general en que se encuentra la residencia en cuanto a usuarios afectados por Covid-19 (fallecidos, confirmados y con síntomas compatibles), recursos disponibles e incidencias de personal. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Familia e Igualdad de Oportunidades. Junta de Castilla y León |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007290 |
|
RECOMENDACION: Permitir que los mayores no contagiados que viven en una residencia puedan de forma voluntaria y temporal volver con sus familias durante esta crisis del coronavirus, sin pérdida de plaza, siempre que sea posible de conformidad con los requisitos para la protección de la salud pública que se establezcan. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Familia e Igualdad de Oportunidades. Junta de Castilla y León |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007290 |
|
RECOMENDACION: Adoptar protocolos, en los casos de estado clínico terminal, que permitan facilitar la despedida al menos a un miembro de la familia, con el fin de tener un proceso de muerte lo más humanizado y digno que sea posible, cumpliendo igualmente los requisitos de salud pública necesarios para garantizar la seguridad del resto de usuarios, trabajadores y del propio familiar. Además, con los mismos requisitos, se debe procurar, si así lo solicita el enfermo, atención espiritual al residente según sus creencias. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Familia e Igualdad de Oportunidades. Junta de Castilla y León |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007290 |
|
RECOMENDACION: Realizar todo el esfuerzo adicional de coordinación que sea posible con las consejerías responsables de la atención sanitaria para la provisión en los centros residenciales de la debida asistencia sanitaria a los enfermos por Covid-19 sin indicación de hospitalización, con el fin de obtener el adecuado soporte médico y de enfermería, al menos mediante la adscripción presencial y provisional de personal sanitario de refuerzo, la entrega del equipamiento sanitario preciso para la función asistencial, el suministro de equipos de protección individual para el personal y la realización de pruebas diagnósticas a todos los residentes y al personal del centro. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Departamento de Trabajo, Asuntos Sociales y Familias. Generalitat de Cataluña |
| Respuesta: Sin seguimiento |
| Queja número: 20007291 |
|
RECOMENDACION: Suplir las bajas laborales de los trabajadores de las residencias de mayores desde los proveedores de servicios (o, en su defecto, desde la autoridad correspondiente) para poder garantizar el cuidado adecuado (higiene, alimentación, movilización, etc.) de las personas mayores. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Departamento de Trabajo, Asuntos Sociales y Familias. Generalitat de Cataluña |
| Respuesta: Sin seguimiento |
| Queja número: 20007291 |
|
RECOMENDACION: Adoptar las medidas precisas para garantizar la información continua, y al menos diaria, a la persona designada por la familia del residente sobre su situación de salud, actividades, comidas y demás aspectos de interés, sin perjuicio de procurar las herramientas de comunicación directa o telemática. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Departamento de Trabajo, Asuntos Sociales y Familias. Generalitat de Cataluña |
| Respuesta: Sin seguimiento |
| Queja número: 20007291 |
|
RECOMENDACION: Facilitar información a la familia en caso de traslado dentro del centro o de derivación a otro centro residencial u hospitalario. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Departamento de Trabajo, Asuntos Sociales y Familias. Generalitat de Cataluña |
| Respuesta: Sin seguimiento |
| Queja número: 20007291 |
|
RECOMENDACION: Mantener informado regularmente al representante de la familia de la situación general en que se encuentra la residencia en cuanto a usuarios afectados por Covid-19 (fallecidos, confirmados y con síntomas compatibles), recursos disponibles e incidencias de personal. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Departamento de Trabajo, Asuntos Sociales y Familias. Generalitat de Cataluña |
| Respuesta: Sin seguimiento |
| Queja número: 20007291 |
|
RECOMENDACION: Permitir que los mayores no contagiados que viven en una residencia puedan de forma voluntaria y temporal volver con sus familias durante esta crisis del coronavirus, sin pérdida de plaza, siempre que sea posible de conformidad con los requisitos para la protección de la salud pública que se establezcan. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Departamento de Trabajo, Asuntos Sociales y Familias. Generalitat de Cataluña |
| Respuesta: Sin seguimiento |
| Queja número: 20007291 |
|
RECOMENDACION: Adoptar protocolos, en los casos de estado clínico terminal, que permitan facilitar la despedida al menos a un miembro de la familia, con el fin de tener un proceso de muerte lo más humanizado y digno que sea posible, cumpliendo igualmente los requisitos de salud pública necesarios para garantizar la seguridad del resto de usuarios, trabajadores y del propio familiar. Además, con los mismos requisitos, se debe procurar, si así lo solicita el enfermo, atención espiritual al residente según sus creencias. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Departamento de Trabajo, Asuntos Sociales y Familias. Generalitat de Cataluña |
| Respuesta: Sin seguimiento |
| Queja número: 20007291 |
|
RECOMENDACION: Realizar todo el esfuerzo adicional de coordinación que sea posible con las consejerías responsables de la atención sanitaria para la provisión en los centros residenciales de la debida asistencia sanitaria a los enfermos por Covid-19 sin indicación de hospitalización, con el fin de obtener el adecuado soporte médico y de enfermería, al menos mediante la adscripción presencial y provisional de personal sanitario de refuerzo, la entrega del equipamiento sanitario preciso para la función asistencial, el suministro de equipos de protección individual para el personal y la realización de pruebas diagnósticas a todos los residentes y al personal del centro. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consellería de Política Social. Xunta de Galicia |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007293 |
|
RECOMENDACION: Suplir las bajas laborales de los trabajadores de las residencias de mayores desde los proveedores de servicios (o, en su defecto, desde la autoridad correspondiente) para poder garantizar el cuidado adecuado (higiene, alimentación, movilización, etc.) de las personas mayores. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consellería de Política Social. Xunta de Galicia |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007293 |
|
RECOMENDACION: Adoptar las medidas precisas para garantizar la información continua, y al menos diaria, a la persona designada por la familia del residente sobre su situación de salud, actividades, comidas y demás aspectos de interés, sin perjuicio de procurar las herramientas de comunicación directa o telemática. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consellería de Política Social. Xunta de Galicia |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007293 |
|
RECOMENDACION: Facilitar información a la familia en caso de traslado dentro del centro o de derivación a otro centro residencial u hospitalario. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consellería de Política Social. Xunta de Galicia |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007293 |
|
RECOMENDACION: Mantener informado regularmente al representante de la familia de la situación general en que se encuentra la residencia en cuanto a usuarios afectados por Covid-19 (fallecidos, confirmados y con síntomas compatibles), recursos disponibles e incidencias de personal. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consellería de Política Social. Xunta de Galicia |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007293 |
|
RECOMENDACION: Permitir que los mayores no contagiados que viven en una residencia puedan de forma voluntaria y temporal volver con sus familias durante esta crisis del coronavirus, sin pérdida de plaza, siempre que sea posible de conformidad con los requisitos para la protección de la salud pública que se establezcan. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consellería de Política Social. Xunta de Galicia |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007293 |
|
RECOMENDACION: Adoptar protocolos, en los casos de estado clínico terminal, que permitan facilitar la despedida al menos a un miembro de la familia, con el fin de tener un proceso de muerte lo más humanizado y digno que sea posible, cumpliendo igualmente los requisitos de salud pública necesarios para garantizar la seguridad del resto de usuarios, trabajadores y del propio familiar. Además, con los mismos requisitos, se debe procurar, si así lo solicita el enfermo, atención espiritual al residente según sus creencias. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consellería de Política Social. Xunta de Galicia |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007293 |
|
RECOMENDACION: Realizar todo el esfuerzo adicional de coordinación que sea posible con las consejerías responsables de la atención sanitaria para la provisión en los centros residenciales de la debida asistencia sanitaria a los enfermos por Covid-19 sin indicación de hospitalización, con el fin de obtener el adecuado soporte médico y de enfermería, al menos mediante la adscripción presencial y provisional de personal sanitario de refuerzo, la entrega del equipamiento sanitario preciso para la función asistencial, el suministro de equipos de protección individual para el personal y la realización de pruebas diagnósticas a todos los residentes y al personal del centro. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Políticas Sociales, Familia, Igualdad y Justicia. Comunidad Autónoma de La Rioja |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007294 |
|
RECOMENDACION: Suplir las bajas laborales de los trabajadores de las residencias de mayores desde los proveedores de servicios (o, en su defecto, desde la autoridad correspondiente) para poder garantizar el cuidado adecuado (higiene, alimentación, movilización, etc.) de las personas mayores. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Políticas Sociales, Familia, Igualdad y Justicia. Comunidad Autónoma de La Rioja |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007294 |
|
RECOMENDACION: Adoptar las medidas precisas para garantizar la información continua, y al menos diaria, a la persona designada por la familia del residente sobre su situación de salud, actividades, comidas y demás aspectos de interés, sin perjuicio de procurar las herramientas de comunicación directa o telemática. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Políticas Sociales, Familia, Igualdad y Justicia. Comunidad Autónoma de La Rioja |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007294 |
|
RECOMENDACION: Facilitar información a la familia en caso de traslado dentro del centro o de derivación a otro centro residencial u hospitalario. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Políticas Sociales, Familia, Igualdad y Justicia. Comunidad Autónoma de La Rioja |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007294 |
|
RECOMENDACION: Mantener informado regularmente al representante de la familia de la situación general en que se encuentra la residencia en cuanto a usuarios afectados por Covid-19 (fallecidos, confirmados y con síntomas compatibles), recursos disponibles e incidencias de personal. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Políticas Sociales, Familia, Igualdad y Justicia. Comunidad Autónoma de La Rioja |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007294 |
|
RECOMENDACION: Permitir que los mayores no contagiados que viven en una residencia puedan de forma voluntaria y temporal volver con sus familias durante esta crisis del coronavirus, sin pérdida de plaza, siempre que sea posible de conformidad con los requisitos para la protección de la salud pública que se establezcan. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Políticas Sociales, Familia, Igualdad y Justicia. Comunidad Autónoma de La Rioja |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007294 |
|
RECOMENDACION: Adoptar protocolos, en los casos de estado clínico terminal, que permitan facilitar la despedida al menos a un miembro de la familia, con el fin de tener un proceso de muerte lo más humanizado y digno que sea posible, cumpliendo igualmente los requisitos de salud pública necesarios para garantizar la seguridad del resto de usuarios, trabajadores y del propio familiar. Además, con los mismos requisitos, se debe procurar, si así lo solicita el enfermo, atención espiritual al residente según sus creencias. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Políticas Sociales, Familia, Igualdad y Justicia. Comunidad Autónoma de La Rioja |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007294 |
|
RECOMENDACION: Suplir las bajas laborales de los trabajadores de las residencias de mayores desde los proveedores de servicios (o, en su defecto, desde la autoridad correspondiente) para poder garantizar el cuidado adecuado (higiene, alimentación, movilización, etc.) de las personas mayores. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Mujer, Igualdad, LGTBI, Familias y Política Social. Región de Murcia |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007295 |
|
RECOMENDACION: Adoptar las medidas precisas para garantizar la información continua, y al menos diaria, a la persona designada por la familia del residente sobre su situación de salud, actividades, comidas y demás aspectos de interés, sin perjuicio de procurar las herramientas de comunicación directa o telemática. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Mujer, Igualdad, LGTBI, Familias y Política Social. Región de Murcia |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007295 |
|
RECOMENDACION: Facilitar información a la familia en caso de traslado dentro del centro o de derivación a otro centro residencial u hospitalario. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Mujer, Igualdad, LGTBI, Familias y Política Social. Región de Murcia |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007295 |
|
RECOMENDACION: Mantener informado regularmente al representante de la familia de la situación general en que se encuentra la residencia en cuanto a usuarios afectados por Covid-19 (fallecidos, confirmados y con síntomas compatibles), recursos disponibles e incidencias de personal. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Mujer, Igualdad, LGTBI, Familias y Política Social. Región de Murcia |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007295 |
|
RECOMENDACION: Permitir que los mayores no contagiados que viven en una residencia puedan de forma voluntaria y temporal volver con sus familias durante esta crisis del coronavirus, sin pérdida de plaza, siempre que sea posible de conformidad con los requisitos para la protección de la salud pública que se establezcan. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Mujer, Igualdad, LGTBI, Familias y Política Social. Región de Murcia |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007295 |
|
RECOMENDACION: Adoptar protocolos, en los casos de estado clínico terminal, que permitan facilitar la despedida al menos a un miembro de la familia, con el fin de tener un proceso de muerte lo más humanizado y digno que sea posible, cumpliendo igualmente los requisitos de salud pública necesarios para garantizar la seguridad del resto de usuarios, trabajadores y del propio familiar. Además, con los mismos requisitos, se debe procurar, si así lo solicita el enfermo, atención espiritual al residente según sus creencias. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Mujer, Igualdad, LGTBI, Familias y Política Social. Región de Murcia |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007295 |
|
RECOMENDACION: Realizar todo el esfuerzo adicional de coordinación que sea posible con las consejerías responsables de la atención sanitaria para la provisión en los centros residenciales de la debida asistencia sanitaria a los enfermos por Covid-19 sin indicación de hospitalización, con el fin de obtener el adecuado soporte médico y de enfermería, al menos mediante la adscripción presencial y provisional de personal sanitario de refuerzo, la entrega del equipamiento sanitario preciso para la función asistencial, el suministro de equipos de protección individual para el personal y la realización de pruebas diagnósticas a todos los residentes y al personal del centro. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Mujer, Igualdad, LGTBI, Familias y Política Social. Región de Murcia |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007295 |
|
RECOMENDACION: Realizar todo el esfuerzo adicional de coordinación que sea posible con las consejerías responsables de la atención sanitaria para la provisión en los centros residenciales de la debida asistencia sanitaria a los enfermos por Covid-19 sin indicación de hospitalización, con el fin de obtener el adecuado soporte médico y de enfermería, al menos mediante la adscripción presencial y provisional de personal sanitario de refuerzo, la entrega del equipamiento sanitario preciso para la función asistencial, el suministro de equipos de protección individual para el personal y la realización de pruebas diagnósticas a todos los residentes y al personal del centro. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Departamento de Derechos Sociales. Gobierno de Navarra |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007296 |
|
RECOMENDACION: Suplir las bajas laborales de los trabajadores de las residencias de mayores desde los proveedores de servicios (o, en su defecto, desde la autoridad correspondiente) para poder garantizar el cuidado adecuado (higiene, alimentación, movilización, etc.) de las personas mayores. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Departamento de Derechos Sociales. Gobierno de Navarra |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007296 |
|
RECOMENDACION: Adoptar las medidas precisas para garantizar la información continua, y al menos diaria, a la persona designada por la familia del residente sobre su situación de salud, actividades, comidas y demás aspectos de interés, sin perjuicio de procurar las herramientas de comunicación directa o telemática. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Departamento de Derechos Sociales. Gobierno de Navarra |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007296 |
|
RECOMENDACION: Facilitar información a la familia en caso de traslado dentro del centro o de derivación a otro centro residencial u hospitalario. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Departamento de Derechos Sociales. Gobierno de Navarra |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007296 |
|
RECOMENDACION: Mantener informado regularmente al representante de la familia de la situación general en que se encuentra la residencia en cuanto a usuarios afectados por Covid-19 (fallecidos, confirmados y con síntomas compatibles), recursos disponibles e incidencias de personal. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Departamento de Derechos Sociales. Gobierno de Navarra |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007296 |
|
RECOMENDACION: Permitir que los mayores no contagiados que viven en una residencia puedan de forma voluntaria y temporal volver con sus familias durante esta crisis del coronavirus, sin pérdida de plaza, siempre que sea posible de conformidad con los requisitos para la protección de la salud pública que se establezcan. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Departamento de Derechos Sociales. Gobierno de Navarra |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007296 |
|
RECOMENDACION: Adoptar protocolos, en los casos de estado clínico terminal, que permitan facilitar la despedida al menos a un miembro de la familia, con el fin de tener un proceso de muerte lo más humanizado y digno que sea posible, cumpliendo igualmente los requisitos de salud pública necesarios para garantizar la seguridad del resto de usuarios, trabajadores y del propio familiar. Además, con los mismos requisitos, se debe procurar, si así lo solicita el enfermo, atención espiritual al residente según sus creencias. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Departamento de Derechos Sociales. Gobierno de Navarra |
| Respuesta: Aceptada |
| Queja número: 20007296 |
|
RECOMENDACION: Realizar todo el esfuerzo adicional de coordinación que sea posible con las consejerías responsables de la atención sanitaria para la provisión en los centros residenciales de la debida asistencia sanitaria a los enfermos por Covid-19 sin indicación de hospitalización, con el fin de obtener el adecuado soporte médico y de enfermería, al menos mediante la adscripción presencial y provisional de personal sanitario de refuerzo, la entrega del equipamiento sanitario preciso para la función asistencial, el suministro de equipos de protección individual para el personal y la realización de pruebas diagnósticas a todos los residentes y al personal del centro. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Departamento de Empleo y Políticas Sociales. Gobierno Vasco |
| Respuesta: Sin respuesta |
| Queja número: 20007297 |
|
RECOMENDACION: Suplir las bajas laborales de los trabajadores de las residencias de mayores desde los proveedores de servicios (o, en su defecto, desde la autoridad correspondiente) para poder garantizar el cuidado adecuado (higiene, alimentación, movilización, etc.) de las personas mayores. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Departamento de Empleo y Políticas Sociales. Gobierno Vasco |
| Respuesta: Sin respuesta |
| Queja número: 20007297 |
|
RECOMENDACION: Adoptar las medidas precisas para garantizar la información continua, y al menos diaria, a la persona designada por la familia del residente sobre su situación de salud, actividades, comidas y demás aspectos de interés, sin perjuicio de procurar las herramientas de comunicación directa o telemática. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Departamento de Empleo y Políticas Sociales. Gobierno Vasco |
| Respuesta: Sin respuesta |
| Queja número: 20007297 |
|
RECOMENDACION: Facilitar información a la familia en caso de traslado dentro del centro o de derivación a otro centro residencial u hospitalario. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Departamento de Empleo y Políticas Sociales. Gobierno Vasco |
| Respuesta: Sin respuesta |
| Queja número: 20007297 |
|
RECOMENDACION: Mantener informado regularmente al representante de la familia de la situación general en que se encuentra la residencia en cuanto a usuarios afectados por Covid-19 (fallecidos, confirmados y con síntomas compatibles), recursos disponibles e incidencias de personal. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Departamento de Empleo y Políticas Sociales. Gobierno Vasco |
| Respuesta: Sin respuesta |
| Queja número: 20007297 |
|
RECOMENDACION: Permitir que los mayores no contagiados que viven en una residencia puedan de forma voluntaria y temporal volver con sus familias durante esta crisis del coronavirus, sin pérdida de plaza, siempre que sea posible de conformidad con los requisitos para la protección de la salud pública que se establezcan. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Departamento de Empleo y Políticas Sociales. Gobierno Vasco |
| Respuesta: Sin respuesta |
| Queja número: 20007297 |
|
RECOMENDACION: Adoptar protocolos, en los casos de estado clínico terminal, que permitan facilitar la despedida al menos a un miembro de la familia, con el fin de tener un proceso de muerte lo más humanizado y digno que sea posible, cumpliendo igualmente los requisitos de salud pública necesarios para garantizar la seguridad del resto de usuarios, trabajadores y del propio familiar. Además, con los mismos requisitos, se debe procurar, si así lo solicita el enfermo, atención espiritual al residente según sus creencias. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Departamento de Empleo y Políticas Sociales. Gobierno Vasco |
| Respuesta: Sin respuesta |
| Queja número: 20007297 |
|
RECOMENDACION: Realizar todo el esfuerzo adicional de coordinación que sea posible con las consejerías responsables de la atención sanitaria para la provisión en los centros residenciales de la debida asistencia sanitaria a los enfermos por Covid-19 sin indicación de hospitalización, con el fin de obtener el adecuado soporte médico y de enfermería, al menos mediante la adscripción presencial y provisional de personal sanitario de refuerzo, la entrega del equipamiento sanitario preciso para la función asistencial, el suministro de equipos de protección individual para el personal y la realización de pruebas diagnósticas a todos los residentes y al personal del centro. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Diputación Foral de Araba/Álava |
| Respuesta: Sin seguimiento |
| Queja número: 20007298 |
|
RECOMENDACION: Suplir las bajas laborales de los trabajadores de las residencias de mayores desde los proveedores de servicios (o, en su defecto, desde la autoridad correspondiente) para poder garantizar el cuidado adecuado (higiene, alimentación, movilización, etc.) de las personas mayores. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Diputación Foral de Araba/Álava |
| Respuesta: Sin seguimiento |
| Queja número: 20007298 |
|
RECOMENDACION: Adoptar las medidas precisas para garantizar la información continua, y al menos diaria, a la persona designada por la familia del residente sobre su situación de salud, actividades, comidas y demás aspectos de interés, sin perjuicio de procurar las herramientas de comunicación directa o telemática. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Diputación Foral de Araba/Álava |
| Respuesta: Sin seguimiento |
| Queja número: 20007298 |
|
RECOMENDACION: Facilitar información a la familia en caso de traslado dentro del centro o de derivación a otro centro residencial u hospitalario. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Diputación Foral de Araba/Álava |
| Respuesta: Sin seguimiento |
| Queja número: 20007298 |
|
RECOMENDACION: Mantener informado regularmente al representante de la familia de la situación general en que se encuentra la residencia en cuanto a usuarios afectados por Covid-19 (fallecidos, confirmados y con síntomas compatibles), recursos disponibles e incidencias de personal. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Diputación Foral de Araba/Álava |
| Respuesta: Sin seguimiento |
| Queja número: 20007298 |
|
RECOMENDACION: Permitir que los mayores no contagiados que viven en una residencia puedan de forma voluntaria y temporal volver con sus familias durante esta crisis del coronavirus, sin pérdida de plaza, siempre que sea posible de conformidad con los requisitos para la protección de la salud pública que se establezcan. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Diputación Foral de Araba/Álava |
| Respuesta: Sin seguimiento |
| Queja número: 20007298 |
|
RECOMENDACION: Adoptar protocolos, en los casos de estado clínico terminal, que permitan facilitar la despedida al menos a un miembro de la familia, con el fin de tener un proceso de muerte lo más humanizado y digno que sea posible, cumpliendo igualmente los requisitos de salud pública necesarios para garantizar la seguridad del resto de usuarios, trabajadores y del propio familiar. Además, con los mismos requisitos, se debe procurar, si así lo solicita el enfermo, atención espiritual al residente según sus creencias. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Diputación Foral de Araba/Álava |
| Respuesta: Sin seguimiento |
| Queja número: 20007298 |
|
RECOMENDACION: Realizar todo el esfuerzo adicional de coordinación que sea posible con las consejerías responsables de la atención sanitaria para la provisión en los centros residenciales de la debida asistencia sanitaria a los enfermos por Covid-19 sin indicación de hospitalización, con el fin de obtener el adecuado soporte médico y de enfermería, al menos mediante la adscripción presencial y provisional de personal sanitario de refuerzo, la entrega del equipamiento sanitario preciso para la función asistencial, el suministro de equipos de protección individual para el personal y la realización de pruebas diagnósticas a todos los residentes y al personal del centro. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Diputación Foral de Bizkaia |
| Respuesta: Sin respuesta |
| Queja número: 20007299 |
|
RECOMENDACION: Suplir las bajas laborales de los trabajadores de las residencias de mayores desde los proveedores de servicios (o, en su defecto, desde la autoridad correspondiente) para poder garantizar el cuidado adecuado (higiene, alimentación, movilización, etc.) de las personas mayores. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Diputación Foral de Bizkaia |
| Respuesta: Sin respuesta |
| Queja número: 20007299 |
|
RECOMENDACION: Adoptar las medidas precisas para garantizar la información continua, y al menos diaria, a la persona designada por la familia del residente sobre su situación de salud, actividades, comidas y demás aspectos de interés, sin perjuicio de procurar las herramientas de comunicación directa o telemática. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Diputación Foral de Bizkaia |
| Respuesta: Sin respuesta |
| Queja número: 20007299 |
|
RECOMENDACION: Facilitar información a la familia en caso de traslado dentro del centro o de derivación a otro centro residencial u hospitalario. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Diputación Foral de Bizkaia |
| Respuesta: Sin respuesta |
| Queja número: 20007299 |
|
RECOMENDACION: Mantener informado regularmente al representante de la familia de la situación general en que se encuentra la residencia en cuanto a usuarios afectados por Covid-19 (fallecidos, confirmados y con síntomas compatibles), recursos disponibles e incidencias de personal. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Diputación Foral de Bizkaia |
| Respuesta: Sin respuesta |
| Queja número: 20007299 |
|
RECOMENDACION: Permitir que los mayores no contagiados que viven en una residencia puedan de forma voluntaria y temporal volver con sus familias durante esta crisis del coronavirus, sin pérdida de plaza, siempre que sea posible de conformidad con los requisitos para la protección de la salud pública que se establezcan. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Diputación Foral de Bizkaia |
| Respuesta: Sin respuesta |
| Queja número: 20007299 |
|
RECOMENDACION: Adoptar protocolos, en los casos de estado clínico terminal, que permitan facilitar la despedida al menos a un miembro de la familia, con el fin de tener un proceso de muerte lo más humanizado y digno que sea posible, cumpliendo igualmente los requisitos de salud pública necesarios para garantizar la seguridad del resto de usuarios, trabajadores y del propio familiar. Además, con los mismos requisitos, se debe procurar, si así lo solicita el enfermo, atención espiritual al residente según sus creencias. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Diputación Foral de Bizkaia |
| Respuesta: Sin respuesta |
| Queja número: 20007299 |
|
RECOMENDACION: Realizar todo el esfuerzo adicional de coordinación que sea posible con las consejerías responsables de la atención sanitaria para la provisión en los centros residenciales de la debida asistencia sanitaria a los enfermos por Covid-19 sin indicación de hospitalización, con el fin de obtener el adecuado soporte médico y de enfermería, al menos mediante la adscripción presencial y provisional de personal sanitario de refuerzo, la entrega del equipamiento sanitario preciso para la función asistencial, el suministro de equipos de protección individual para el personal y la realización de pruebas diagnósticas a todos los residentes y al personal del centro. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Diputación Foral de Gipuzkoa |
| Respuesta: Sin respuesta |
| Queja número: 20007301 |
|
RECOMENDACION: Adoptar las medidas precisas para garantizar la información continua, y al menos diaria, a la persona designada por la familia del residente sobre su situación de salud, actividades, comidas y demás aspectos de interés, sin perjuicio de procurar las herramientas de comunicación directa o telemática. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Diputación Foral de Gipuzkoa |
| Respuesta: Sin respuesta |
| Queja número: 20007301 |
|
RECOMENDACION: Suplir las bajas laborales de los trabajadores de las residencias de mayores desde los proveedores de servicios (o, en su defecto, desde la autoridad correspondiente) para poder garantizar el cuidado adecuado (higiene, alimentación, movilización, etc.) de las personas mayores. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Diputación Foral de Gipuzkoa |
| Respuesta: Sin respuesta |
| Queja número: 20007301 |
|
RECOMENDACION: Facilitar información a la familia en caso de traslado dentro del centro o de derivación a otro centro residencial u hospitalario. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Diputación Foral de Gipuzkoa |
| Respuesta: Sin respuesta |
| Queja número: 20007301 |
|
RECOMENDACION: Mantener informado regularmente al representante de la familia de la situación general en que se encuentra la residencia en cuanto a usuarios afectados por Covid-19 (fallecidos, confirmados y con síntomas compatibles), recursos disponibles e incidencias de personal. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Diputación Foral de Gipuzkoa |
| Respuesta: Sin respuesta |
| Queja número: 20007301 |
|
RECOMENDACION: Permitir que los mayores no contagiados que viven en una residencia puedan de forma voluntaria y temporal volver con sus familias durante esta crisis del coronavirus, sin pérdida de plaza, siempre que sea posible de conformidad con los requisitos para la protección de la salud pública que se establezcan. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Diputación Foral de Gipuzkoa |
| Respuesta: Sin respuesta |
| Queja número: 20007301 |
|
RECOMENDACION: Adoptar protocolos, en los casos de estado clínico terminal, que permitan facilitar la despedida al menos a un miembro de la familia, con el fin de tener un proceso de muerte lo más humanizado y digno que sea posible, cumpliendo igualmente los requisitos de salud pública necesarios para garantizar la seguridad del resto de usuarios, trabajadores y del propio familiar. Además, con los mismos requisitos, se debe procurar, si así lo solicita el enfermo, atención espiritual al residente según sus creencias. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Diputación Foral de Gipuzkoa |
| Respuesta: Sin respuesta |
| Queja número: 20007301 |
|
RECOMENDACION: Realizar todo el esfuerzo adicional de coordinación que sea posible con las consejerías responsables de la atención sanitaria para la provisión en los centros residenciales de la debida asistencia sanitaria a los enfermos por Covid-19 sin indicación de hospitalización, con el fin de obtener el adecuado soporte médico y de enfermería, al menos mediante la adscripción presencial y provisional de personal sanitario de refuerzo, la entrega del equipamiento sanitario preciso para la función asistencial, el suministro de equipos de protección individual para el personal y la realización de pruebas diagnósticas a todos los residentes y al personal del centro. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas. Generalitat Valenciana |
| Respuesta: Sin respuesta |
| Queja número: 20007302 |
|
RECOMENDACION: Suplir las bajas laborales de los trabajadores de las residencias de mayores desde los proveedores de servicios (o, en su defecto, desde la autoridad correspondiente) para poder garantizar el cuidado adecuado (higiene, alimentación, movilización, etc.) de las personas mayores. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas. Generalitat Valenciana |
| Respuesta: Sin respuesta |
| Queja número: 20007302 |
|
RECOMENDACION: Adoptar las medidas precisas para garantizar la información continua, y al menos diaria, a la persona designada por la familia del residente sobre su situación de salud, actividades, comidas y demás aspectos de interés, sin perjuicio de procurar las herramientas de comunicación directa o telemática. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas. Generalitat Valenciana |
| Respuesta: Sin respuesta |
| Queja número: 20007302 |
|
RECOMENDACION: Facilitar información a la familia en caso de traslado dentro del centro o de derivación a otro centro residencial u hospitalario. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas. Generalitat Valenciana |
| Respuesta: Sin respuesta |
| Queja número: 20007302 |
|
RECOMENDACION: Mantener informado regularmente al representante de la familia de la situación general en que se encuentra la residencia en cuanto a usuarios afectados por Covid-19 (fallecidos, confirmados y con síntomas compatibles), recursos disponibles e incidencias de personal. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas. Generalitat Valenciana |
| Respuesta: Sin respuesta |
| Queja número: 20007302 |
|
RECOMENDACION: Permitir que los mayores no contagiados que viven en una residencia puedan de forma voluntaria y temporal volver con sus familias durante esta crisis del coronavirus, sin pérdida de plaza, siempre que sea posible de conformidad con los requisitos para la protección de la salud pública que se establezcan. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas. Generalitat Valenciana |
| Respuesta: Sin respuesta |
| Queja número: 20007302 |
|
RECOMENDACION: Adoptar protocolos, en los casos de estado clínico terminal, que permitan facilitar la despedida al menos a un miembro de la familia, con el fin de tener un proceso de muerte lo más humanizado y digno que sea posible, cumpliendo igualmente los requisitos de salud pública necesarios para garantizar la seguridad del resto de usuarios, trabajadores y del propio familiar. Además, con los mismos requisitos, se debe procurar, si así lo solicita el enfermo, atención espiritual al residente según sus creencias. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas. Generalitat Valenciana |
| Respuesta: Sin respuesta |
| Queja número: 20007302 |
|
RECOMENDACION: Realizar todo el esfuerzo adicional de coordinación que sea posible con las consejerías responsables de la atención sanitaria para la provisión en los centros residenciales de la debida asistencia sanitaria a los enfermos por Covid-19 sin indicación de hospitalización, con el fin de obtener el adecuado soporte médico y de enfermería, al menos mediante la adscripción presencial y provisional de personal sanitario de refuerzo, la entrega del equipamiento sanitario preciso para la función asistencial, el suministro de equipos de protección individual para el personal y la realización de pruebas diagnósticas a todos los residentes y al personal del centro. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Servicios Sociales. Ciudad Autónoma de Ceuta |
| Respuesta: Sin respuesta |
| Queja número: 20007304 |
|
RECOMENDACION: Suplir las bajas laborales de los trabajadores de las residencias de mayores desde los proveedores de servicios (o, en su defecto, desde la autoridad correspondiente) para poder garantizar el cuidado adecuado (higiene, alimentación, movilización, etc.) de las personas mayores. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Servicios Sociales. Ciudad Autónoma de Ceuta |
| Respuesta: Sin respuesta |
| Queja número: 20007304 |
|
RECOMENDACION: Adoptar las medidas precisas para garantizar la información continua, y al menos diaria, a la persona designada por la familia del residente sobre su situación de salud, actividades, comidas y demás aspectos de interés, sin perjuicio de procurar las herramientas de comunicación directa o telemática. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Servicios Sociales. Ciudad Autónoma de Ceuta |
| Respuesta: Sin respuesta |
| Queja número: 20007304 |
|
RECOMENDACION: Facilitar información a la familia en caso de traslado dentro del centro o de derivación a otro centro residencial u hospitalario. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Servicios Sociales. Ciudad Autónoma de Ceuta |
| Respuesta: Sin respuesta |
| Queja número: 20007304 |
|
RECOMENDACION: Mantener informado regularmente al representante de la familia de la situación general en que se encuentra la residencia en cuanto a usuarios afectados por Covid-19 (fallecidos, confirmados y con síntomas compatibles), recursos disponibles e incidencias de personal. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Servicios Sociales. Ciudad Autónoma de Ceuta |
| Respuesta: Sin respuesta |
| Queja número: 20007304 |
|
RECOMENDACION: Permitir que los mayores no contagiados que viven en una residencia puedan de forma voluntaria y temporal volver con sus familias durante esta crisis del coronavirus, sin pérdida de plaza, siempre que sea posible de conformidad con los requisitos para la protección de la salud pública que se establezcan. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Servicios Sociales. Ciudad Autónoma de Ceuta |
| Respuesta: Sin respuesta |
| Queja número: 20007304 |
|
RECOMENDACION: Adoptar protocolos, en los casos de estado clínico terminal, que permitan facilitar la despedida al menos a un miembro de la familia, con el fin de tener un proceso de muerte lo más humanizado y digno que sea posible, cumpliendo igualmente los requisitos de salud pública necesarios para garantizar la seguridad del resto de usuarios, trabajadores y del propio familiar. Además, con los mismos requisitos, se debe procurar, si así lo solicita el enfermo, atención espiritual al residente según sus creencias. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Servicios Sociales. Ciudad Autónoma de Ceuta |
| Respuesta: Sin respuesta |
| Queja número: 20007304 |
|
RECOMENDACION: Realizar todo el esfuerzo adicional de coordinación que sea posible con las consejerías responsables de la atención sanitaria para la provisión en los centros residenciales de la debida asistencia sanitaria a los enfermos por Covid-19 sin indicación de hospitalización, con el fin de obtener el adecuado soporte médico y de enfermería, al menos mediante la adscripción presencial y provisional de personal sanitario de refuerzo, la entrega del equipamiento sanitario preciso para la función asistencial, el suministro de equipos de protección individual para el personal y la realización de pruebas diagnósticas a todos los residentes y al personal del centro. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Economía y Políticas Sociales. Ciudad Autónoma de Melilla |
| Respuesta: Sin seguimiento |
| Queja número: 20007305 |
|
RECOMENDACION: Suplir las bajas laborales de los trabajadores de las residencias de mayores desde los proveedores de servicios (o, en su defecto, desde la autoridad correspondiente) para poder garantizar el cuidado adecuado (higiene, alimentación, movilización, etc.) de las personas mayores. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Economía y Políticas Sociales. Ciudad Autónoma de Melilla |
| Respuesta: Sin seguimiento |
| Queja número: 20007305 |
|
RECOMENDACION: Adoptar las medidas precisas para garantizar la información continua, y al menos diaria, a la persona designada por la familia del residente sobre su situación de salud, actividades, comidas y demás aspectos de interés, sin perjuicio de procurar las herramientas de comunicación directa o telemática. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Economía y Políticas Sociales. Ciudad Autónoma de Melilla |
| Respuesta: Sin seguimiento |
| Queja número: 20007305 |
|
RECOMENDACION: Facilitar información a la familia en caso de traslado dentro del centro o de derivación a otro centro residencial u hospitalario. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Economía y Políticas Sociales. Ciudad Autónoma de Melilla |
| Respuesta: Sin seguimiento |
| Queja número: 20007305 |
|
RECOMENDACION: Mantener informado regularmente al representante de la familia de la situación general en que se encuentra la residencia en cuanto a usuarios afectados por Covid-19 (fallecidos, confirmados y con síntomas compatibles), recursos disponibles e incidencias de personal. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Economía y Políticas Sociales. Ciudad Autónoma de Melilla |
| Respuesta: Sin seguimiento |
| Queja número: 20007305 |
|
RECOMENDACION: Permitir que los mayores no contagiados que viven en una residencia puedan de forma voluntaria y temporal volver con sus familias durante esta crisis del coronavirus, sin pérdida de plaza, siempre que sea posible de conformidad con los requisitos para la protección de la salud pública que se establezcan. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Economía y Políticas Sociales. Ciudad Autónoma de Melilla |
| Respuesta: Sin seguimiento |
| Queja número: 20007305 |
|
RECOMENDACION: Adoptar protocolos, en los casos de estado clínico terminal, que permitan facilitar la despedida al menos a un miembro de la familia, con el fin de tener un proceso de muerte lo más humanizado y digno que sea posible, cumpliendo igualmente los requisitos de salud pública necesarios para garantizar la seguridad del resto de usuarios, trabajadores y del propio familiar. Además, con los mismos requisitos, se debe procurar, si así lo solicita el enfermo, atención espiritual al residente según sus creencias. |
| Fecha: 23/04/2020 |
| Administración: Consejería de Economía y Políticas Sociales. Ciudad Autónoma de Melilla |
| Respuesta: Sin seguimiento |
| Queja número: 20007305 |
Residencias de mayores, atención sanitaria e información emergencia Covid-19.
El Defensor del Pueblo, de oficio y como consecuencia de la presentación de quejas, de carácter individual o colectivo, viene examinando desde hace tiempo la atención que se presta a las personas usuarias en los centros residenciales de todo el territorio nacional. Las actuaciones, consideraciones y conclusiones con relación a muchos de los problemas que surgen en las residencias de mayores han quedado recogidas en los diversos informes anuales presentados a las Cortes.
En el informe correspondiente a 2018 se plasmaron unas conclusiones de carácter general, tras recabar y analizar información de las consejerías competentes sobre la situación de la atención residencial en todas las comunidades autónomas. Dicho análisis continuó a lo largo de 2019 y así se refleja en el informe correspondiente a dicho año.
El Defensor de Pueblo lleva años alertando de las carencias de medios y personal en muchos de los centros residenciales para personas mayores que se reparten por la geografía nacional. Problemas estructurales que se han dejado ver con toda su crudeza en la actual crisis. Ante la pandemia, la dramática situación que se vive en muchos centros refleja las dificultades del modelo para adoptar medidas suficientes de prevención y reacción, al tratarse de un modelo puramente asistencial, con medios escasos y que se apoya para toda la asistencia sanitaria en el Sistema Nacional de Salud. El modelo en su conjunto requeriría una revisión profunda.
La institución, desde la declaración del estado de alarma, viene recibiendo el testimonio de personas que se enfrentan a una situación crítica y muy angustiosa,
temiendo por su salud o la de sus familiares. Especialmente duras están siendo las experiencias de las personas mayores que se encuentran en centros residenciales y de sus familias. Ya antes del estado de alarma se limitaron las visitas y se prohibió la entrada de familiares y allegados en las residencias para evitar la posible entrada del coronavirus.
En un contexto en el que la prioridad absoluta es defender el derecho a la vida y detener la propagación de la pandemia del Covid-19 para salvar el mayor número de vidas posible, y en el que siguen combatiendo, hasta el máximo de sus fuerzas y capacidades, en primera línea, todo el personal de los servicios sanitarios y de emergencias, y los trabajadores que atienden a las personas más vulnerables en centros residenciales, esta institución, ante las quejas recibidas, resolvió iniciar actuaciones generales con el Ministerio de Sanidad y una actuación de oficio con todas las consejerías de sanidad y políticas sociales de las comunidades autónomas, dirigida con carácter primordial a conocer de forma más estructurada la respuesta en cada territorio a esta emergencia sanitaria, y a determinar aspectos de mejora que permitan fortalecer la adopción de medidas coordinadas ante nuevas amenazas epidémicas.
Durante estas semanas, el Defensor del Pueblo ha recibido un número considerable de quejas en las que los familiares de los residentes ponen de manifiesto carencias en la asistencia sanitaria a los residentes y falta de información y transparencia por parte de los centros. Asimismo expresan la dureza de no poder despedirse en caso de fallecimiento y la inseguridad con respecto a sus derechos en estos momentos.
Sin perjuicio de las actuaciones de carácter general ya iniciadas por esta institución, el Defensor del Pueblo, tras el análisis de las quejas recibidas y dados los dramáticos datos de afectados y fallecidos en residencias que se van conociendo, estima preciso incidir en el refuerzo de las medidas de atención sanitaria en los centros y en la atención a otros derechos de las personas que se encuentran confinadas en centros residenciales, postergados frente a la urgencia de proteger la vida.
Esta institución ha defendido en numerosas actuaciones estos últimos años el derecho de los residentes a mantener relaciones con sus parientes y allegados sin otras limitaciones que las necesarias para el correcto funcionamiento de los centros y las que puedan establecer los órganos judiciales. En los primeros momentos de avance del coronavirus, por imperiosas razones de salud pública y con el fin de preservar la salud de los internos, las comunidades autónomas acordaron legalmente restricciones de entrada a los centros residenciales con carácter preventivo.
Desde entonces cada comunidad autónoma, y dentro de ella cada centro, ha adoptado medidas de humanización y aproximación de los familiares a los residentes. La necesidad de contacto y cariño para estas personas es de la máxima importancia, y se han potenciado las comunicaciones telemáticas a través de tablets u otros medios telemáticos que ayudan en gran manera a estas personas a sobrellevar la dura experiencia de la separación, en un ambiente que está plagado de miedo e incertidumbre.
Respecto a la presencia de un familiar por paciente al final de la enfermedad, el Comité de Bioética de España ha advertido que tanto el acompañamiento como el apoyo espiritual o religioso constituyen igualmente derechos proclamados en diferentes regulaciones de derechos de los pacientes y que han cobrado especial relevancia estos últimos años dentro de los diferentes planes de humanización del Sistema Nacional de Salud. «Como tales derechos reconocidos ya normativamente, debe procurarse siempre que su limitación no solo esté justificada ética y legalmente, sino que, además, no sea de tal intensidad que acabe, de facto, por convertirse en una absoluta privación».
En este momento, dado que las administraciones responsables de todas las comunidades autónomas conservan las competencias que les otorga la legislación vigente en la gestión ordinaria de sus servicios para adoptar las medidas que estimen necesarias en el marco de las órdenes directas de la autoridad competente a los efectos del estado de alarma, conforme establece el artículo 6 del Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, el Defensor del Pueblo estima necesario trasladar unas Recomendaciones cuyo contenido considera el mínimo necesario para el respeto de los derechos de los mayores en estas circunstancias, sin que ello suponga un mayor riesgo en la difusión de la pandemia, ni ponga en peligro la vida de los usuarios.
Las Recomendaciones se dirigen a todas las comunidades autónomas, aun siendo consciente esta institución del esfuerzo realizado en algunas que ya han aprobado protocolos, guías de actuación y medidas que responden a todos o alguno de los aspectos incluidos.
Por cuanto antecede, el Defensor del Pueblo, en uso de las facultades que le confiere el artículo 30.1 de la Ley Orgánica 3/1981, de 6 de abril, formula a V.E. las siguientes:
RECOMENDACIONES
1. Realizar todo el esfuerzo adicional de coordinación que sea posible con las consejerías responsables de la atención sanitaria para la provisión en los centros residenciales de la debida asistencia sanitaria a los enfermos por Covid-19 sin indicación de hospitalización, con el fin de obtener el adecuado soporte médico y de enfermería, al menos mediante la adscripción presencial y provisional de personal sanitario de refuerzo, la entrega del equipamiento sanitario preciso para la función asistencial, el suministro de equipos de protección individual para el personal y la realización de pruebas diagnósticas a todos los residentes y al personal del centro.
2. Suplir las bajas laborales de los trabajadores de las residencias de mayores desde los proveedores de servicios (o, en su defecto, desde la autoridad correspondiente) para poder garantizar el cuidado adecuado (higiene, alimentación, movilización, etc.) de las personas mayores.
3. Adoptar las medidas precisas para garantizar la información continua, y al menos diaria, a la persona designada por la familia del residente sobre su situación de salud, actividades, comidas y demás aspectos de interés, sin perjuicio de procurar las herramientas de comunicación directa o telemática.
4. Facilitar información a la familia en caso de traslado dentro del centro o de derivación a otro centro residencial u hospitalario.
5. Mantener informado regularmente al representante de la familia de la situación general en que se encuentra la residencia en cuanto a usuarios afectados por Covid-19 (fallecidos, confirmados y con síntomas compatibles), recursos disponibles e incidencias de personal.
6. Permitir que los mayores no contagiados que viven en una residencia puedan de forma voluntaria y temporal volver con sus familias durante esta crisis del coronavirus, sin pérdida de plaza, siempre que sea posible de conformidad con los requisitos para la protección de la salud pública que se establezcan.
7. Adoptar protocolos, en los casos de estado clínico terminal, que permitan facilitar la despedida al menos a un miembro de la familia, con el fin de tener un proceso de muerte lo más humanizado y digno que sea posible, cumpliendo igualmente los requisitos de salud pública necesarios para garantizar la seguridad del resto de usuarios, trabajadores y del propio familiar. Además, con los mismos requisitos, se debe procurar, si así lo solicita el enfermo, atención espiritual al residente según sus creencias.
Se agradece su preceptiva respuesta, en el plazo más breve posible, sobre si se aceptan o no las Recomendaciones formuladas, así como, en caso negativo, las razones en que se fundamentan tal decisión.
Le saluda muy atentamente,
Francisco Fernández Marugán
Defensor del Pueblo (e.f.)
El Defensor del Pueblo está a tu disposición para estudiar tus quejas y problemas.
¿Deseas presentar una queja?
También se puede remitir por correo postal, por fax, o entregar en persona, en nuestro servicio de atención al ciudadano en c/ Zurbano, 42 (28010 Madrid).
Si lo prefieres, puedes descargar este formulario en formato pdf Descargar formulario y, una vez que lo hayas cumplimentado, nos lo envías por correo electrónico a: registro@defensordelpueblo.es
Si tienes alguna dificultad para poner tu queja puedes ponerte en contacto con nosotros en el teléfono gratuito 900 101 025, solo disponible para llamadas desde España. Si llamas desde el extranjero marca (+34) 91 432 62 91.