Acceso a la documentación y publicaciones

Ha comparecido ante esta institución doña (…).

Consideraciones

Manifiesta que: «Quiero presentar una queja porque en el Registro Civil de Torrevieja, Alicante, nunca hay citas disponibles. He llamado para solicitar información para tramitar la nacionalidad española por la Ley de Memoria Democrática y me han dicho que lo haga por internet https://registrocivil.gva.es/es/cita-previa. En ese enlace cuando completas todos los datos requeridos te pide poner una fecha para la cita y sea cual sea la fecha que pongas desde hoy hasta dentro de seis meses no hay ni un día disponible. Me he presentado nuevamente en el registro civil para exponer la situación y me han comentado que siga intentando dado que presencialmente no dan citas. Soy una persona educada y cordial, y termine con lágrimas en los ojos de cómo me han gritado, pero no solo a mí, sino a todo aquel que se acerque a pedir la misma información. Torrevieja no es tan grande como para que exista una demanda tan extrema de citas, pido por favor hacer una revisión de esta situación con esta oficina pública que parece que tienen una mafia con venta de las citas. Y pido ayuda para tener una cita para hacer mi solicitud».

Por todo cuanto antecede se adopta la siguiente:

Decisión

Se inician actuaciones en relación con los hechos descritos, solicitando que remita información sobre los mismos, de conformidad con el artículo 18.1 de la Ley Orgánica 3/1981, reguladora de esta institución.

Asimismo, se ha considerado oportuno formular la siguiente:

SUGERENCIA

Que se cite a la interesada a fin de que pueda formalizar cuanto antes el trámite que desea realizar.

Se facilita teléfono de contacto de la compareciente y correo electrónico:

– Correo electrónico: (…)

En la seguridad de que esta Sugerencia será objeto de atención y en espera de la respuesta.

Le saluda muy atentamente,

Ángel Gabilondo Pujol

Defensor del Pueblo