Tipo de actuación: Recomendación
Administración: Entidad Pública Empresarial Renfe-Operadora. Ministerio de Fomento
Respuesta de la Administración: Aceptada
Queja número: 16000578
Se ha recibido su escrito, en el que se indica que esa Entidad pública está procurando concentrar la oferta de trenes accesibles de la serie 447 en las líneas o tramos donde existe un mayor índice de ocupación. Se indica que para esa Entidad es muy difícil programar y dar a conocer con antelación qué trenes de los que prestan servicio son accesibles.
Consideraciones
1. Como esa Entidad ya conoce, las presentes actuaciones tienen su origen en una queja presentada por la Associació (…) sobre la escasa oferta de trenes accesibles en el núcleo de la línea R2SUD y el hecho de que la oferta diaria de trenes accesibles sea aleatoria.
2. Esta institución considera que esa Entidad ha de realizar un esfuerzo por programar servicios accesibles diarios, así como informar con antelación la oferta existente. Solo de esta forma, las personas con discapacidad podrán planificar sus actividades diarias que incluyan su trayecto en transporte de Cercanías.
3. Una medida como la propuesta es respetuosa con la obligación que el artículo 49 de la Constitución fija para todos los poderes públicos de promover la integración de las personas con discapacidad para garantizarles el pleno disfrute de los derechos que se reconocen a todos los ciudadanos. La atención prioritaria a estas personas también resulta un mandato derivado del artículo 9.2, que obliga a todos los poderes públicos a remover los obstáculos que impidan la igualdad efectiva entre los ciudadanos.
Decisión
Por lo expuesto, y de conformidad con lo dispuesto en los artículos 28 y 30 de la Ley Orgánica 3/1981, de 6 de abril, reguladora del Defensor del Pueblo, procede formular la siguiente:
RECOMENDACIÓN
Programar y anunciar una oferta de trenes accesibles en la línea R2SUD.
En espera de la remisión de la preceptiva información, en la que se ponga de manifiesto la aceptación de esta RECOMENDACIÓN, o en su caso, de las razones que se estimen para no aceptarla, de conformidad con el artículo 30 de la Ley Orgánica 3/1981, de 6 de abril, del Defensor del Pueblo,
le saluda muy atentamente,
Soledad Becerril
Defensora del Pueblo
El Defensor del Pueblo está a tu disposición para estudiar tus quejas y problemas
También se puede remitir por correo postal, por fax, o entregar en persona, en nuestro servicio de atención al ciudadano en c/ Zurbano, 42 (28010 Madrid).
Si lo prefieres, puedes descargar este formulario en formato pdf Descargar formulario y, una vez que lo hayas cumplimentado, nos lo envías por correo electrónico a: registro@defensordelpueblo.es
Si tienes alguna dificultad para poner tu queja puedes ponerte en contacto con nosotros en el teléfono gratuito 900 101 025, solo disponible para llamadas desde España. Si llamas desde el extranjero marca (+34) 91 432 62 91.
