Obligación de adoptar las medidas oportunas, para que en las reclamaciones presentadas por los ciudadanos se adecue su tramitación a los plazos marcados por la Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre, con el fin de salvaguardar y garantizar sus derechos.
Tipo de actuación: Recordatorio
Fecha: 19/11/2014
Administración: Banco de España. Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones
Respuesta de la Administración: Recordatorio Favorable
Queja número: 14007318
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