Obligación de adoptar las medidas oportunas, para que en las reclamaciones presentadas por los ciudadanos se adecue su tramitación a los plazos marcados por la Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre, con el fin de salvaguardar y garantizar sus derechos.

Tipo de actuación: Recordatorio

Fecha: 19/11/2014

Administración: Banco de España. Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones

Respuesta de la Administración: Recordatorio Favorable

Queja número: 14008356


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