Tipo de actuación: Sugerencia
Administración: AENA. Ministerio de Fomento
Respuesta de la Administración: Aceptada
Queja número: 16007926
Dentro del marco de las visitas programadas por el Defensor del Pueblo, en su condición de Mecanismo Nacional de Prevención de la Tortura y otros tratos o penas crueles, inhumanos o degradantes (MNP), el pasado día 7 de junio dos técnicos de esta institución, acompañados por un miembro del Consejo Asesor del MNP, realizaron una visita a las salas de asilo y rechazados de las Terminales 1 y 4 del Aeropuerto Adolfo Suárez de Madrid Barajas.
Consideraciones
Para su conocimiento, en el informe técnico adjunto se detallan las conclusiones y buenas prácticas observadas durante dicha visita.
Decisión
Con base en las conclusiones núms. 9, 10, 11 y 13 y de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 30.1 de la Ley Orgánica 3/1981, del Defensor del Pueblo, se efectúan las siguientes
SUGERENCIAS
1. Ampliar el horario de los trabajadores sociales de las salas de inadmitidos de la T1 y la T4, de manera que presten servicio en horario de mañana y tarde.
2. Solicitar a la empresa adjudicataria del servicio de asistencia social de la sala de inadmitidos que dote a esta sala de material de ocio para las personas que deben permanecer retenidas.
3. Dotar a las salas de inadmitidos y de asilo de máquinas de cambio de manera que las personas retenidas puedan cambiar billetes por monedas y puedan utilizar las máquinas expendedoras de alimentos o bebidas cuando no están presentes los trabajadores sociales.
4. Realizar las gestiones necesarias para que todas las personas retenidas que vayan a permanecer más de 48 horas en las salas de asilo y de inadmitidos puedan tener acceso a su equipaje para poder coger todo aquello que puedan necesitar.
En atención a todo lo anterior, y al amparo de lo dispuesto en el artículo 9.1 de la Ley Orgánica 3/1981, de 6 de abril, del Defensor del Pueblo, se inicia la correspondiente ACTUACIÓN DE OFICIO, solicitando información en el sentido de si se aceptan o no las SUGERENCIAS formuladas y, en caso negativo, las razones que se estimen para su no aceptación, así como con relación a las otras conclusiones que se detallan en el informe técnico adjunto.
Con esta misma fecha se da traslado al responsable de la dependencia visitada de las Sugerencias y conclusiones remitidas a esa Presidencia.
Agradeciendo la colaboración que siempre presta a esta institución, así como la del personal que atendió la visita,
le saluda muy atentamente,
Soledad Becerril
Defensora del Pueblo
El Defensor del Pueblo está a tu disposición para estudiar tus quejas y problemas
También se puede remitir por correo postal, por fax, o entregar en persona, en nuestro servicio de atención al ciudadano en c/ Zurbano, 42 (28010 Madrid).
Si lo prefieres, puedes descargar este formulario en formato pdf Descargar formulario y, una vez que lo hayas cumplimentado, nos lo envías por correo electrónico a: registro@defensordelpueblo.es
Si tienes alguna dificultad para poner tu queja puedes ponerte en contacto con nosotros en el teléfono gratuito 900 101 025, solo disponible para llamadas desde España. Si llamas desde el extranjero marca (+34) 91 432 62 91.
