Acceso a la documentación y publicaciones

Se agradece el escrito de contestación ante las Recomendaciones y Sugerencias realizadas así como la predisposición a la mejora en todo momento, con motivo de la visita realizada por el Defensor del Pueblo en su condición de Mecanismo Nacional de Prevención de la Tortura (MNP), al centro Asistencial de Calatayud, los días 16 y 17 de marzo de 2022.

Consideraciones

– RECOMENDACIÓN PRIMERA: Se considera aceptada dado que se solicitará en los nuevos ingresos el consentimiento libre e informado a través de documento pertinente.

– RECOMENDACIÓN SEGUNDA: Se considera aceptada, en tanto se prevé la implantación de un aplicativo nuevo para la gestión del trabajo y atención a personas usuarios de centros residenciales y de día (GARES), en el que hay un módulo de agresiones donde queda registrada la agresión, su descripción y la firma del profesional que realiza el apunte, así como el tipo de parte y la asistencia recibida y su comunicación.

Desde el MNP se ha venido recomendando la incorporación de fotografías a la documental de los partes de lesiones como complemento objetivo a la descripción de las mismas. De la misma manera se formula la RECOMENDACIÓN SEXTA.

Que se incorporen a los partes de lesiones fotografías de las lesiones que puedan presentar las personas ingresadas en los centros socio-sanitarios de su ámbito de competencia.

– RECOMENDACIÓN TERCERA: Se considera aceptada. Por un lado, el centro está elaborando borrador del protocolo de prevención, detección y atención a posibles víctimas de malos tratos, abuso o acoso y, por el otro, el Instituto aragonés de Servicios Sociales está implantando un manual de buenas prácticas en línea con la implantación de un modelo asistencial basado en los derechos y la dignidad de las personas.

– RECOMENDACIÓN CUARTA: Se considera aceptada ya que el centro va a elaborar un plan al respecto y prepara una campaña para las residentes a través de actividades, talleres y terapias.

– RECOMENDACIÓN QUINTA: Se da por aceptada en tanto se traslada consulta para la implantación de un modelo de voluntades anticipadas a diversas instituciones sanitarias y sociales. Asimismo, se valora que se haya solicitado la incorporación de la trabajadora social del centro al Comité de ética de Calatayud. No obstante, se solicita a esa Administración que se mantenga a este MNP informado de las novedades que haya al respecto de esta cuestión.

– SUGERENCIA PRIMERA: Se acepta ya que se han adoptado diversas medidas para mejorar la gestión interna vinculada a las comunicaciones al juzgado y los informes de ratificación de la continuidad de los internamientos involuntarios. Se ha creado un sistema de control de los ingresos voluntarios e involuntarios para mejorar el control de la elaboración de los informes y relaciones con los juzgados. Además, se creará un mecanismo de coordinación con el Juzgado de Calatayud y Zaragoza cuando sea preciso.

– SUGERENCIA SEGUNDA: En respuesta, se informa que el Centro no dispone de fax desde el 2020, no se ha enviado ningún documento del juzgado a través de él, sólo por correo electrónico o por carta certificada. Por tanto, se considera aceptada dicha Sugerencia.

– SUGERENCIA TERCERA: El centro informa que dispone de hojas de reclamación modelo del Gobierno de Aragón y adjunta el modelo pertinente. Además, informa que desde el 2016 se han tramitado dos reclamaciones de dos familias dando curso y resolviéndose ambas. Se agradece dicha información y se da por aceptada la Sugerencia.

– SUGERENCIA CUARTA: Se considera aceptada ya que en la información remitida se especifica que, aun cumpliendo la norma, desde que ocurrió ese hecho tan triste para el Centro, en aras de una completa visión preventiva por parte de la dirección del mismo, se puso en conocimiento del personal técnico en materia de Arquitectura, Ingeniería y Conservación de edificios del IASS, Departamento de Ciudadanía y Derechos sociales y se ha acordado que se va a colocar una barandilla con metacrilato de 15 mm de espesor y una altura de 1300 mm (35 cm más que la barandilla actual).

– SUGERENCIA QUINTA: Se informa que en el programa de residentes hay un apartado de agresiones, donde se deben de registrar. Se puede registrar el tipo de autoagresión, explicación de lo sucedido, personas presentes y medidas a tomar. Se da por aceptada la Sugerencia entendiendo que se toma en consideración que se hará adecuadamente.

– SUGERENCIA SEXTA: Se informa que en el modelo de agresiones viene recogido el tipo de asistencia que se debe de dar, si precisa atención hospitalaria, si precisa baja laboral, si precisa avisar a la familia, etc. En función de la situación que se pueda producir se tomarán las medidas oportunas desde el servicio de prevención laboral o jurídica si lo precisa. Entendiendo todo ello que son medidas a tomar en el caso de agresión al personal laboral, se reitera la SUGERENCIA SEXTA, en relación a las personas usuarias del dispositivo.

– SUGERENCIA SÉPTIMA. Se considera aceptada ya que se informa que se está elaborando un protocolo de prevención de suicidios en el Centro.

– SUGERENCIA OCTAVA: Se considera aceptada ya que se informa que desde el Servicio de Innovación y Comunicación se han adjudicado equipamientos informáticos/audiovisuales para las residentes y se ha creado una zona informática donde las pacientes pueden acceder a las nuevas tecnologías disponiendo de cinco ordenadores portátiles y cinco tablet Además, se va hacer alguna sesión formativa para su uso.

– SUGERENCIA NOVENA: Otra muestra de las buenas prácticas en este Centro se puede constatar en la manera de implantar la Sugerencia, realizada por esta institución en relación a la sala de fumar, y que es aceptada. Para realizar un cambio de ubicación más apropiado que el actual, la dirección del centro ha realizado una reunión con las pacientes explicándoles la Sugerencia planteada por este MNP y en consenso han decidido que se traslade la zona de fumar al jardín. De las 50 residentes, fuman 7.

– SUGERENCIA DÉCIMA: Se considera aceptada ya que el Centro va a realizar un protocolo para intervenir en estos casos. Se informa que en estos momentos hay una pareja en el Centro.

– SUGERENCIA DECIMOPRIMERA: Se considera aceptada al aprobarse un programa de actividades dirigido al desarrollo del envejecimiento activo y la mejora de la calidad de vida de las personas residentes.

– SUGERENCIA DECIMOSEGUNDA: Se valora que se traslade a Función Pública la necesidad de una plaza médica para el centro, no obstante, y en tanto se recibe respuesta, este MNP debe insistir en dicha necesidad dada la gravedad de deterioro físico de algunas residentes.

– SUGERENCIA DECIMOTERCERA: Se considera aceptada por facilitar al centro una psicóloga que estará 15 horas semanales en el centro en el marco de las nuevas actividades programadas.

– SUGERENCIA DECIMOCUARTA: Se considera aceptada por retirarse de la habitación el mobiliario que pueda generar riesgo de lesión, en caso de necesidad extrema de aplicación de medidas de contención en dicha habitación.

– SUGERENCIA DECIMOQUINTA: Este MNP comparte la adecuación de la filosofía del centro y su práctica habitual conforme al protocolo de buenas prácticas, y que pudo constatar en la visita realizada. En respuesta a la Sugerencia se considera aceptada por adecuar la documentación también conforme a lo exigido en dicho protocolo.

– SUGERENCIA DECIMOSEXTA: Se agradece la información remitida donde consta el documento de comunicación al juzgado para los casos de contención involuntaria. Se considera aceptada.

– SUGERENCIA DECIMOSÉPTIMA: Se considera aceptada al informar que se han realizado las obras de remodelación de la tercera planta del centro.

– SUGERENCIA DECIMOCTAVA: Se da por aceptada por retirarse las correas de las puertas de los armarios.

Decisión

De conformidad con los artículos 1, 9 y 19 de la Ley Orgánica 3/1981, de 6 de abril, del Defensor del Pueblo, se estima oportuno efectuar una AMPLIACIÓN DE ACTUACIÓN formulando una nueva Recomendación y reiterando las mencionadas Sugerencias.

Agradeciendo la colaboración que presta,

le saluda muy atentamente, 

Ángel Gabilondo Pujol

Defensor del Pueblo

Consulta la ficha de la visita al Centro Asistencial de Calatayud (Zaragoza)