Com funciona

REBEM LA TEVA QUEIXA

Amb cada queixa que rebem s’obre un expedient.

LA TRAMITEM

En un període breu et responem si et podem ajudar o si, al contrari, el problema que ens has exposat no entra dins de les nostres competències.

ACTUEM DAVANT DE L’ADMINISTRACIÓ

Si d’una queixa se’n desprèn un presumpta irregularitat, intervenim davant de l’Administració competent per obtenir informació sobre el cas i proposar solucions.

Es pot consultar la tramitació de la queixa en línia a la secció “Consulta la teva queixa”. La seva consulta et permet seguir les passes i dates de les actuacions del Defensor, conèixer l’Administració o l’organisme del qual s’espera una resposta, i el seu sentit.

En aquesta web la persona o persones que s’adrecin al Defensor del Pueblo hi trobaran la manera d’accedir, mitjançant la seva clau, als seus documents des de qualsevol lloc i en qualsevol moment del dia.