Nola funtzionatzen du
Nola funtzionatzen du
ZURE KEXA JASOTZEN DUGU
Jasotzen dugun kexa bakoitzarekin espediente bat irekitzen dugu.
TRAMITATU EGITEN DUGU
Denbora-tarte labur batean erantzungo dizugu posible ote dugun zuri laguntzea edo, aitzitik, azaldu diguzun arazoa ez dela gure eskumenekoa.
ADMINISTRAZIOAREN AURREAN JARDUTEN DUGU
Kexa baten bidez ikusten badugu ustezko irregulartasun bat dagoela, esku hartzen dugu administrazio eskudunaren aurrean, kasuaren gaineko informazioa eskuratzeko eta soluzioak proposatzeko.
Online kontsulta daiteke kexaren tramitazioa, “Kontsultatu zure kexa” atalean. Kontsultaren bidez, Defendatzailearen jarduketen pausoak eta datak jarrai ditzakezu, erantzuna zer Administrazio edo erakundetatik espero den jakin dezakezu, eta zer esanahi duen ere bai.
Herriaren Defendatzailearengana jotzen duten pertsonak, webgune honen bidez, haien dokumentuetara sar daitezke haien gakoarekin, edozein lekutatik eta eguneko edozein unetan.